Pet Home em Vila Nova de Gaia

Sao a melhor equipa de sempre Os nossos patudos sao clientes regulares desde 2021 - do hotel e da creche. Nesta ultima estadia, um dos nossos patudos apresentou sinais de estar doente e toda a equipa foi inexcedivel no cuidado que tiveram e em nos porem a par da situacao. Levaram-no ao veterinario, deram-lhe a medicacao e, como se este cuidado nao fosse suficiente, mimaram-no muito e enviaram-nos varios videos para irmos vendo a evolucao. Recomendo muito!

Quero deixar aqui uma mensagem de agradecimento e realcar o excelente trabalho da vossa parte por todo o cuidado que tiveram com ele e tambem comigo. Por responderem as minhas mensagens e estarem ai desse lado sempre prontas e amaveis para me responderem. Merecem 10 pelo vosso cuidado e atencao. O meu muito Obrigada por tudo que fizeram.

Muito desiludida. 2 vez que deixei no hotel o meu cao, um Bulldog frances. Na primeira vez ficou doente durante 2 semanas mas explicaram que poderia ter tosse do canil. Desta vez e apesar de explicar que ele ficava muito excitado na presenca de muitos caes e para o manterem no quarto a maior parte do tempo, Nao o fizeram e como consequencia no primeiro dia vomitou. Na foto podem ver como me entregaram a cama onde dormiu que levei lavada de casa, num estado lastimavel e com um mau cheiro terrivel. Sendo que ele deveria ter estado sozinho no seu quarto como pode uma cama ficar assim? Com o vomito do primeiro dia? Se ficam responsaveis por eles nao deviam ter limpo a mesma, sendo que ficou la mais 5 dias? Paguei tambem o transporte do mesmo em conjunto com outra cadela da familia, outro buldogue e quando chegaram estavam molhados como se viessem do banho tal era o calor na carrinha de transporte que nem janelas tem no mesmo. Uma vergonha no que diz respeito a condicoes de higiene e limpeza! Nao aconselho! (claro que existem mil desculpas para tudo o que referi, e queria apenas dizer que falei com a pessoa que os transportou acerca disto tudo. Mas como sei que esta critica assim chega a quem tenciona deixar os seus animais aqui apenas deixei o meu ponto de vista do servico que me foi fornecido. )

Claramente o unico local que confio para deixar os meus caes seja para creche ou para hotel. Inicialmente comecei por levar o Boomer para a creche porque nao queria que ele estivesse em casa sozinho quando saia para o trabalho e foi das melhores decisoes que poderia ter tomado. Embora nao seja o cao mais brincalhao, ele adora estar la e chatear as meninas todas assim que chegamos a Pet home ele ja ignora a minha existencia e so quer ir la para dentro. Com o excelente trabalho que a Helena, e acredito que a equipa no geral, fazem para ajudar nas adocoes, acabei por adotar a Hazel (Gipsy) e todo o cuidado que tiveram durante o processo foi incrivel. Ja deixei ambos no hotel so porque sim, tenho os meus pais que tomam conta deles quando estou de ferias mas realmente eu vejo o quao felizes ambos ficam quando estao la a brincar e a chatear a cabeca a equipa. Nao tenho por habito fazer reviews mas acho que neste caso toda a equipa merece os parabens. E raro ver pessoas tao apaixonadas e dedicadas aos animais e ao seu bem estar como elas o fazem e sempre respeitando sempre os mesmos. Mais do que palavras, acredito que acoes contam e os caes sabem bem quem os trata bem. O Boomer e super seletivo com as pessoas que deixa aproximar dele e quando ele sai do carro e vai com qualquer pessoa da equipa para a Pet Home eu nao preciso de mais razoes para ter a certeza que e a decisao certa. Muitos parabens pelo excelente trabalho que tem feito e obrigada por tornarem a vida dos meus bebes mais feliz

Numa situacao de urgencia, aceitaram a minha Mia, na altura com 11 meses de idade, para 2 dias de creche com poucos dias de antecedencia. Foram as unicas que nos respoderam ao nosso pedido e a Mia sentiu se logo a vontade com as colaboradoras. Quando a fui buscar no final do dia ela nao queria voltar para casa e so puxava para voltar para a creche! Veio cansada e feliz, sem feridas nem sujidade nenhuma o que e de admirar visto que a Mia e uma despassarada e desastrada hehehe Obrigada a toda a equipa por terem acolhido a Mia!

O que seria a minha vida sem elas ? Varias vezes recorri a Pet Home, principalmente a Helena. Ja a conheco antes de abrir o hotel/creche. Veio fazer-nos ensinos em contexto de domicilio e poderia ter sido exploradora porque contratamos um servico para tres idas a casa. E ela foi muito clara e direta, disse para investir o dinheiro noutra coisa. Devolveu-nos o dinheiro porque do ponto de vista dela, nao era necessario mais aulas. Desde ai, devido a clareza e simplicidade com que resolve e soluciona tudo. Muito honesta e direta. Apartir dai foi acompanhar o crescimento dela, enquanto profissional. Comecamos a utilizar a creche por termos caes reativos, e tem sido essencial a creche e a supervisao de todas! Os caes estao muito melhores apenas de ir a creche. Tivemos um incidente com a nossa cadela, inclusive na creche um outro cao reativo "bicou" a nossa. Ficamos apreensivos, mas toda a equipa se prontificou com avaliar a cadela, caso se achasse necessario encaminha-la para o veterinario. Inclusive prontificaram se a assumir quaisquer custos posteriores a nossa saida da creche. Sempre preocupados e atenciosos. Acidentes acontecem, quer com elas e quer connosco "pais" dos bichinhos. Mas a verdade e que confiamos plenamente na Helena, e na equipa dela. Nunca tivemos motivos pelo contrario. Alias sempre disponivel 24h. Tive um episodio em casa em que a minha cadela se magoou, e com medo de a levar a um sitio que nao confiava enviei mensagem, num fim de semana, e prontificou-se a receber me para ver a cadela e e avaliar a gravidade. Acho que nao ha melhor em quem confiar. E se nunca experimentaram, aconselho. Nao ha mais humanidade que eles. Nao esquecendo todas as acoes de caridade que fazem em prol dos animais e das associacoes que apoia. Sempre com iniciativa e bom grado. Sao muito mais do que uma creche, um hotel, conhecem todos os animais, reconhecessem-os e chamam os caes pelos proprios nomes (que no meio de tantos elas decoram todos). Tem carinho por cada um que la esta com elas, e os animais nao mentem !! Ve-se bem pelo reconhecimento dos proprios animais que nao mentem, ficam felizes das ver e noto que estao bem com elas !!! Por mais pessoas assim, por mais Helenas, Sandras, Marianas e restante equipa

Temos um cao muito stressado,com comportamento agressivo. Comecou a demonstrar esse comportamento ha cerca de 3 apos uma sedacao para ser tosquiado. Pedimos ajuda no local onde foi tosquiado ( clinica veterinaria) nao saberiam o que fazer e descartando-se do que tinha acontecido. Tive conhecimento da Pet Home falamos com a treinadora Helena e devo vos dizer, desde entao o Junior comecou a ser novamente vacinado, acompanhado a consultas com Helena e ate mesmo ela faz-lhe a tosquia sem sedacao. Vai a creche portasse lindamente e ja esteve no hotel e aceitou bem a Helena e as colegas. So temos agradecer a Pet Home por tudo.

Acho que as imagens falam por si. Sei que esta critica vai ter como resposta mil desculpas mas estou disponivel para explicar, com provas, o que realmente aconteceu. O Benji foi mordido 2x pelo mesmo cao que supostamente estaria a fazer treino de acaime ... Da primeira vez ficou com ferimentos na orelha e nem sequer fui informado do que se passou. Apenas ao chegar a casa verifiquei e questionei o que se tinha passado. Da segunda vez foi-me dito que iam a correr atras da bola e o Benji chocou com o outro cao que o atacou de imediato. A situacao aconteceu as 10h45 e apenas me avisam as 15h dizendo que era apenas uma marca ... so quando cheguei para ir buscar o Benji e que vimos todos os ferimentos que tinha e que desinfetaram as feridas. Para ainda piorar a situacao enviam um video do que aconteceu em que se ve os caes a correr , um deles para e o Benji como vai a correr choca contra ele. Ainda dizem que o Benji foi contra ele porque quis, foi algo intencional, ele viu e quis ir contra ele. Entao num ambiente onde os caes andam todos a solta a brincar e a correr nao acontece este tipo de coisas ? Acham que e algo intencional ? Deixo-vos tirar as vossas conclusoes sobre este tipo de comentarios. Continuando ... Informei que levaria a um veterinario para descartar lesoes internas no olho e ver se nao seria preciso pontos no golpe da pata. Como as funcionarias nao acharam necessario um vet disseram que nao assumiriam nenhum custo a nao ser que eu fosse a um com o qual tem "parceria". Quando inscrevemos os patudos pedem que assinemos um documento em como nos responsabilizamos por danos a terceiros. Ora, como para elas nao havia necessidade nao iriam pedir responsabilidade ao outro dono. Mas afinal para que assinamos ? E quem sabe o melhor para os nossos patudos? Quem levaria a parceria em vez do seu vet de confianca ?? O Benji adorava ir a creche e fez-lhe muito bem assim como as aulas para caes reativos que tambem frequentou. ( que ja tinha referido noutra critica ) Vi aqui comentarios a falar de arrogancia e que nao assumiam responsabilidade e achei estranho ate acontecer comigo! Sao arrogantes sim com um cliente que pagou e confiou o nosso cao para que fosse acompanhado e afinal. Sei que acidentes acontecem. Os animais sao imprevisiveis. O que esta mais errado nesta situacao toda foi como lidaram com o que aconteceu. Como mudaram o discurso quando perceberam que nao estavamos a gostar. Ligamos para falar com a gerente que nunca retomou a chamada. A mesma gerente que quando fui buscar o Benji nesse dia passou por mim e foi embora em vez de ficar para me esclarecer o que tinha acontecido. Cuidado. Se correr tudo bem com voces otimo se algo correr mal ja sabem o que vos espera..