Hospital Veterinario de Santa Marinha em Vila Nova de Gaia
Hospital VeterinarioVila Nova de Gaia, Portugal
4.0
★★★★☆
(268 avaliações)
O Hospital Veterinario de Santa Marinha (HVSM) foi inaugurado em Maio de 2010, sendo o primeiro hospital veterinario autorizado pela Direcao Geral de Veterinaria em Vila Nova de Gaia e o segundo em toda a regiao Norte. Confrontados com a necessidade de inovar e elevar a qualidade dos servicos veterinarios ao nivel dos hospitais internacionais, o HVSM equipou-se com toda a tecnologia necessaria para promover um melhor tratamento de todas as especies animais de companhia. Estando presente em todos os momentos, o HVSM dispoe de um servico de permanencia 24h/dia e 365 (6) dias por ano, de forma a que possa sempre partilhar as suas experiencias e duvidas.
Horário de Funcionamento
segunda-feira
Atendimento 24 horas
terca-feira
Atendimento 24 horas
quarta-feira
Atendimento 24 horas
quinta-feira
Atendimento 24 horas
sexta-feira
Atendimento 24 horas
sabado
Atendimento 24 horas
domingo
Atendimento 24 horas
Localização
Serviços e Características
Da empresa
- Se identifica como uma empresa de empreendedoras
Acessibilidade
- Assento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas
- Banheiro com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas
- Entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas
Comodidades
- Banheiro
- Banheiro de genero neutro
Informações de Contacto
+351 22 375 2375 hospvetsantamarinha.comMorada
R. Dom Henrique de Cernache 183
4400-625 Vila Nova de Gaia
Plus Code: 49CF+RG Vila Nova de Gaia, Portugal
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4.0
★★★★☆
268 avaliações
Distribuição das Avaliações
5 estrelas
176 (65.7%)
4 estrelas
23 (8.6%)
3 estrelas
9 (3.4%)
2 estrelas
7 (2.6%)
1 estrela
53 (19.8%)
Mais Mencionados
precos
(15)
tratado
(11)
estrelas
(10)
carinho
(8)
menino
(7)
rececao
(5)
pagar
(5)
nao recomendo
(4)
passado
(4)
despesas
(2)
Avaliação em Destaque
★★
November 24, 2024
Avaliação Original
Nao recomendo. So vejo animais la que acabam por morrer. Entrei e sai com o meu animal exatamente na mesma. Orcamentos elevadissimos para mesmo assim nao terem certezas para dar diagnostico. Ouvem as queixas do animal mas nem pegam no Boletim dele para ver coisas como peso, vacinas etc. Nao somos nos que temos ensinar a serem competentes. Uma tristeza de quem precisa e recorre a eles por desconhecimento de outro hospital.
1 pessoas acharam útil
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★★
November 15, 2024
Avaliação Original
2 estrelas apenas e somente porque a doutora que atendeu a minha cadela foi super atenciosa no servico, porque o atendimento no balcao deixa a desejar!! Ontem dirigi-me a este hospital em ultimo recurso pois a minha cadela estava com uma otite severa... cheguei a este estabelecimento as 20:25, fiz a ficha no balcao as 20:26!! E foi me cobrada uma taxa de emergencia porque fui atendida depois das 20:30 completamente RIDICULO! Dei entrada e fiz a ficha de atendimento antes das 20:30, nao me devia ser cobrada qualquer tipo de taxa, porque os clientes nao tem culpa de ser so atendidos depois das 20:30 por falta de medicos veterinarios. Deviam de retificar melhor as vossas regras de atendimento, se so chegasse depois das 20:30 tinham toda a razao para me cobrar taxa de emergencia mas nao foi o caso... Nao recomendo
1 pessoas acharam útil
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★
October 18, 2024
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Hoje sinto me triste! Alias a tristeza ja permanece em mim desde que tive que tomar a opcao mais dura para quem gosta animais ! O meu gato faleceu de eutanasia no dia 03- 12-2023 desde entao como tive grandes dificuldades em aceitar a perda do meu gatinho ficou pendente o pagamento com o consentimento da dra ...em causa que facultou devido ao meu sofrimento o pagamento depois de eu me recompor por tempo indeterminado. Estive em dificil circunstancia por causa da minha perda... Porem disse que nao deixava de pagar a respectiva factura da divida em causa porque sai de la naquele momento que ja nao podia mais aceitar tudo aquilo emocionalmente. Nao interessa se tive meses em depressao e sentido....muito em baixo por tomar tal decisao. Entretanto morreu o meu caozinho que adorava com o mesmo numero de anos que o gato tinha e mais me abalou continuando o que sempre tenho a fazer... Desde o dia de 8 do mes passado recebi uma notificacao para pagar a divida no montante de 105,75 relativamente ao falecimento d o meu gatinho com acrescimo de mais 35euros que faz aproximadamente 140 euros sujeito a mais custas e penhoras e gastos judiciais, entao perante o segundo aviso decidi ir a clinica Anicura de sta marinha onde foi o acontecimento a fim de pagar apos aviso telefonico previo, cheguei la e nao aceitaram o meu dinheiro em numerario que estava disposto a pagar a divida em questao e saldar de de outras despesas inerentes a este servico. Disseram que tinha que depositar na conta indicada por o email recebido numa conta da Argentina Recuso me pois so pago a dinheiro o que devo no local onde foi gerido tal processo. Estou indignado porque nao aceitam dinheiro ??? Nao se queixam depois se e ma vontade de pagar. Fico por aqui para nao desprezar mais esta clinica....
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★★★★★
October 18, 2024
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Conheco este Veterinario ha mais de 13 anos, infelizmente a minha Chuchu faleceu este ano, era tratada pelo doutor Rui e pela doutora Diana, os filhos da minha Chuchu foram la tratados tb, a minha Mia depois de ser pisada em bebe, ficou mal e foi o doutor Rui que a Salvou, sao uns anjos para os animais. Hoje vivo no Algarve, mas nao esqueco o quao maravilhosos sao e as condicoes maravilhosas que o hospital Veterinario tem.
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★★★★★
October 18, 2024
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O meu Snoopy teve o privilegio de conhecer o Dr. Rui e foi muito bem atendido. Super atencioso e empatico com a situacao em que ele se encontrava. O meu muito obrigado ao Dr. Rui. Sem nada a apontar. Recomendo o Hospital Veterinario de Santa Marinha.
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★
September 18, 2024
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NAO entreguem o boletim de vacinas a rececao. PERDERAM o boletim de vacinas da minha cadela. Dia 29 de agosto, levei a minha cadela numa consulta marcada. Pediram-me o boletim de vacina a rececao antes da consulta. Achei estranho, porque nunca havia feito isso em canto algum e sempre tive caes a minha vida toda. Mas pareceu ser o protocolo do hospital e, como eu nao imaginava que nunca mais veria o boletim, entreguei. Cerca de UM HORA depois de ter entregado o boletim de vacinas a rececionista, ja na consulta, a veterinaria informou-me que nao encontravam o boletim em canto algum. Fizeram-me outro boletim, mas perdi TODO o historico da minha cadela. Escrevi no livro de reclamacoes relatando o ocorrido e ate agora NENHUMA RESPOSTA a minha reclamacao desde entao. Nao voltarei. Um estabelecimento que se diz serio e que perde um documento importante sem ao menos uma explicacao, nao tem minha confianca.
2 pessoas acharam útil
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★★★★
August 31, 2024
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No ato que seguiu com o meu animal de estimacao quero agradecer a todos pelo profissionalismo e simpatia por parte do secretariado que no nossa tristeza de termos o nosso animal internado , faziam de tudo para que nao nos fossemos,mais em baixo sempre na brincadeira e com uma simpatia tremenda ,quero agradecer do fundo do meu coracao indo de medicos veterinarios ate as meninas do secretariado
Avaliação em Destaque
★
August 21, 2024
Avaliação Original
O atendimento telefonico e impossivel e vergonhoso. Defendem no seu atendimento automatico que estao disponiveis todos os dias, durante 24h para atendimento, contudo nao tem disponivel ninguem para atender as chamadas. Apos sucesso, a minha chamada foi abaixo e nunca me devolveram a mesma, fazendo com que tivesse que ligar varias vezes, ate desistir. A prestacao que promovem e muito fraca e incompreensivel.
3 pessoas acharam útil
★
Avaliação Original
voce vai atras de um radio, nos te roubamos mais de 300 euros!!!
Tradução
vous aller pour une radio on vous arnaque de plus de 300 euro !!!
★
Avaliação Original
Sendo um cliente habitual com um gato que e seguido por este hospital e que tem medicacao cronica, cobrar 3 euros a mais por ser domingo e muito mau.
1 útil
★★★★★
Avaliação Original
Sao espetaculares!
★
Avaliação Original
Adoro o atendimento dos veterinarios com a minha menina, nunca tive nada a dizer dos medicos em nenhum aspeto mas o atendimento ca fora na rececao e pessimo, demoram horas e horas para atenderem as chamada.
3 útil
★
Avaliação Original
Hospital com instalacoes muito modernas, maquinas para quase todo tipo de exames, as pessoas muito simpaticas, so falta mesmo os Veterinarios. Na fatura achei curioso o facto de identificar a pessoa que tratou da minha cadela como Vendedora. mas depois de pensar melhor faz todo o sentido e diz muito do hospital. Os Veterinarios deste hospital ainda nao sabem que caes que tiveram recentemente convulsoes e poderao novamente a ter, nao se pode meter nas jaulas que stressa mais o animal, e ser um fator determinante para rapidamente tornar a ter outra convulsao por causa do stress de estar preso num espaco pequeno.
5 útil
★★★★★
Avaliação Original
Trataram muito bem a minha cadela! Otimo trabalho! Na minha opiniao melhor hospital veterinario!
★★★★★
Avaliação Original
O que mais gosto nesta empresa, alem do profissionalismo, das instalacoes e da equipa que a forma, uma equipa de excelencia, onde ha sempre um interesse, um sorriso, um mimo para fazer os nossos amigos de 4 patas mais felizes e confortaveis nos momentos necessarios! E quem faz a minha bichinha feliz faz-me a mim feliz portanto e o lado humano que realmente mais gosto nesta empresa. O meu muito obrigado ao HVSM!!
2 útil
★★★★★
Avaliação Original
Sempre muito atenciosos e profissionais. As minhas gatinhas estao sempre em boas maos. Muito obrigada
2 útil
★★★★★
Guia Local
Avaliação Original
Equipa muito profissional e humana. Boas condicoes e bem localizado.
★★★★
Avaliação Original
Pf colocar um QR code directamente para o feedback
★★★★
Guia Local
Avaliação Original
Servico medico impecavel!! O atendimento telefonico nao funciona. Estive mais de 10 minutos a espera ..
★
Avaliação Original
Praticamente impossivel ser atendido telefonicamente. Apos ter tentado por varias vezes contactar telefonicamente o hospital, a minhas tentativas revelaram-se infrutiferas. Ninguem atende o telefone!!
★★
Guia Local
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Atendimento fica a desejar da (recepcao). A veterinaria do atendimento no dia mostrava conhecimento teorico mas ainda passou inseguranca na medicacao. Precos de emergencia (horario nao comercial) abusivos.
2 útil
★
Guia Local
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Horrivel!!! Caros e DESONESTOS! Falsos! Perdi 2 animais de estimacao la e conheco varios tutores que deixaram de la ir pelo mesmo motivo! NUNCA MAIS! Se amam os vossos animais como familia, nao recomendo este veterinario. NUNCA! Se desejarem um bom veterinario recomendo os Queridos Patudos! Deixei de ir a este cemiterio de animais e passei a ir onde realmente tratam os meus queridos felpudos como deve ser.
8 útil
★★★
Avaliação Original
3 estrelas pelo atendimento da medica que foi uma querida . Em relacao ao que me foi cobrado e de rir .... cheguei antes das 20h30 com o meu cao ao hospital mas como ele ia ser atendido depois das 20h30 ja iam cobrar horario noturno, ate ai tudo bem . Depois de ser atendida quase as 21h30, pedi um relatorio medico para apresentar na seguradora, e tenho como resposta, que me fazem mas tem um custo de 5.00 ! Mas que sentido faz? Ja paguei a consulta, mais medicamentos e ainda tenho que pagar 5 para me fazerem um relatorio! Como resposta tive , eu vou perder tempo a fazer o seu relatorio. E e isso, muito mau.....
4 útil
★★★★★
Guia Local
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Todo o pessoal e impecavel. Desde medicos e funcionarios administrativos. Rapida intervencao na urgencia. Humanismo mesmo de todos
★
Guia Local
Avaliação Original
Por onde comecar internei o meu cao por motivo de doenca e fiquei sempre com o coracao nas maos.. rececao rancorosa, meninas rudes e frias.. pessimo atendimento ao cliente: nunca atendem as chamadas e demoram eternidades a devolver a chamada de tal forma que no dia da alta nao me contactaram nem para confirmar que era mesmo para ir buscar.. devolveram a chamada horas depois ja estava eu no local sem certeza se ia com o bicho para casa lol que sofrimento nao saber nada do nosso melhor amigo que esta doente. Os medicos que atendem sao sempre diferentes o que e estranho porque nao ha ninguem a seguir o caso do inicio ao fim.. o meu cao veio de la todo drogado, nem parecia o mesmo, sabe-se la o que se passou la dentro meu Deus Nao deixem aqui os vossos animais, a minha experiencia foi horrivel
11 útil
★★★★
Guia Local
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Normalmente tem cuidado no atendimento dado que a maioria de quem leva o bichinhos e porque gosta mesmo deles mesmo com dificuldades financeiras. Os precos podiam ser melhores mas aceitaveis. Com seguros acaba por dar jeito.
★★★★★
Avaliação Original
Bom atendimento, muito atenciosos e prestativos. Infelizmente o pior aconteceu. O Bubu sofria do coracao... Fiz tudo para o manter em casa seguro, para que ele nao ficasse stressado, sempre com as medicacoes em dia (as vezes comprava na farmacia para conseguir suportar os custos). Entretanto tive que mudar de casa e durante as mudancas ele ficou muito agitado e morreu-me nos bracos. Hoje passado 3 anos, deixo aqui o meu feed back. Ainda custa lembrar mas nao podia deixar de agradecer a Dra Diana tudo o que fez pelo Bubu. Sucesso para toda a equipa deste Hospital, e o que desejo
★★★★★
Avaliação Original
Venho por este meio reconhecer o excelente trabalho prestado pela Dra. Beatriz Leite desde que atendeu o meu cao Nero, na semana passada na urgencia, com um abcesso perianal. Queria destacar o grande sentido de responsabilidade e de etica clinica que demonstrou ao longo destas semanas de acompanhamento. Acho que deve ser destacada porque sao capacidades que nao se aprendem nos livros e, a longo prazo, acho que sao estas caracteristicas que distinguem os otimos dos bons profissionais. Por isso agradeco todo o cuidado e espero que valorizem e continuem a contratar excelentes profissionais como a Dra Beatriz.
1 útil
★
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Nao recomendo, ja foi um grande hospital, agora so ha gatunos. So querem dinheiro
3 útil
★
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Dirigi-me hoje a este centro veterinario APENAS para aquisicao de um shampo para o meu cao. Eis que me surpreendo aquando do pagamento de me quererem cobrar uma taxa de urgencia , no valor de 2,5 , por se tratar de uma venda de um produto ao domingo !!!!! Inclassificavel !
3 útil
★
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Fui pela primeira vez a este hospital para uma consulta de urgencia com o meu cao estive 3h a espera vim embora sem ser atendida. Muito mau.
4 útil
★
Avaliação Original
Se sao tutores de Porquinhos da India, corram deste local. Colocando de parte os atrasos frequentes de mais de 30 minutos para entrar numa consulta previamente marcada, e notavel a falta de preparacao que estes veterinarios (a usar o termo de forma leve) tem para tratar esses animais. Ao levarmos dois porquinhos para identificar o sexo dos mesmos, erram o sexo de um deles e aconselham a castrar. Deixamo-lo la para tal e, alegadamente, durante a cirurgia, foram descobertos quistos que tiveram de ser retirados (fomos informados posteriormente). Morreu apos alguns dias e varias centenas de euros gastas com multiplos orgaos a falhar, internado neste hospital; era perfeitamente saudavel ate ai. Tivemos problemas de saude com dois dos nossos outros porquinhos e um deles morreu um dia depois da consulta em que supostamente estava praticamente bom. O outro, acabou por ter de ser consultado noutro veterinario, pois o problema que teve so piorava. Apesar de ter tido boas experiecias com o meu cao e tartarugas, nao teria coragem de aconselhar este local ao meu maior inimigo
4 útil
★★
Avaliação Original
Optimo atendimento medico, pessimo atendimento previo!! Pouco staff e pouco eficiente para a enorme quantidade de pessoas a espera. Sabado a tarde, entramos as 15h para sair as 18.30h!!! Ma gestao geral?
3 útil
★★★★★
Guia Local
Avaliação Original
Otimo atendimento, servico e operacao. O nosso cao foi atacado por outro, mordido no focinho. Fomos de urgencia e descobriu se que partiu o osso zigomatico. Foi operado e correu tudo as mil maravilhas. Preco justo. Recomendo e agradeco em especial ao Dr Rui, Dra Diana e Dr Vasco, mas toda a equipa foi impecavel.
1 útil
★★★★★
Avaliação Original
Hospital com muito bom atendimento, um muito obrigada a Dra. Marta q e de uma sensibilidade enorme...A doninha vai recuperar gracas a ela...
★★★★★
Avaliação Original
Muito obrigado pela sua reacao rapida, pela cirurgia instantanea e pelo resgate do nosso grande amigo branco Ajaci na ultima sexta-feira! Muitas felicidades de Hanover (Alemanha) Martinho
Tradução
Thank you very very much for your quick reaction, your instant surgery and so the rescue of our big white buddy Ajaci last friday! Best wishes from Hanover (Germany) Martin
★
Guia Local
Avaliação Original
FUJAM desta fabrica de cirurgias, desorganizados, mentirosos , incompetentes, maus medicos, nem para um matadouro eu recomendo!!! Abram os olhos e para quem anda a dormir (como eu andei muitos anos) e acha que este comentario e de uma ida , nao ,estive la muito anos gastei centenas e centenas de euros e sei muito bem do que falo. Infelizmente vim a comprovar da pior forma que as minhas suspeitas tinham fundamento! Apresentei queixa crime no DIAP e na Ordem dos Veterinarios. Desde falsificacao de documentos, falso curriculum, incompetencia e grave negligencia medica a que acresce abandono a um animal em estado terminal ! Actualizacao a 5 nov 20, passado um ano da abertura do inquerito no conselho disciplinar da ordem dos medicos veterinarios, recebi carta dia 30 outubro 2020 com o parecer da Ordem onde abre inquerito disciplinar contra Rui Carvalho por haver indicios de practica de infracao disciplinar! Informo tambem que o Rui Carvalho teve um ano para responder as questoes que lhe foram colocadas pela Ordem e nao o fez ! Agora vossa opiniao a mim nao me interessa para nada e maldito o dia em que eu pus os meus pes nessa farsa e teatro chamado Hospital Veterinario !!!!!
9 útil
★★★★★
Guia Local
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Pessoal eficiente, simpatia e competencia. Precos acessiveis.
★
Avaliação Original
Dou uma estrela porque nao posso dar nenhuma. Simplesmente pessimo.
2 útil
★★★★★
Avaliação Original
Tem uma abordagem fantastica, os pets sao familia e eles respeitam na totalidade esse estatuto.
★★
Avaliação Original
Deixou muito a desejar. O que vale e ter funcionarias da recepcao simpaticas e prestaveis.
1 útil
★★★★★
Avaliação Original
Deixo um agradecimento especial ao Dr. Vasco Braga, neurologista, pelo profissionalismo e cuidado com que atendeu uma gatinha bebe que, desde cedo, tem convulsoes. O seu lado humano e o rigor com que fez o diagnostico deixaram-me bastante satisfeita. Prestou um servico de excelencia, tendo em vista, sempre, o bem estar da gatinha.
★
Avaliação Original
Precos ridiculos, mas ridiculos a serio para alem de nao dar para vermos as instalacoes para onde levam os nossos animais, podem estar num buraco com condicoes terriveis que os donos simplesmente nao sabem. Nao recomendo DE TODO
4 útil
★
Guia Local
Avaliação Original
Medicamentos caros, tentativa flagrante de aumento de despesas, cobranca de artigos sem que se possa confirmar, informacoes dispares, atendimento com pouca simpatia, muito tempo de espera.
4 útil
★
Avaliação Original
Estive ontem por ai e tive de ir embora a outra veterinaria, ja que 2 horas estive a espera, certo que nao tinha marcacao, mas como o mesmo nome diz, HOSPITAL! Meu gatinho nao estava muito bem, pois chegarom outras mascotas em estado critico acho eu, certo que tem prioridade e me advirtierom disso, mas 2 HORAS a espera e sem saber o que o meu gato tinha. Acimas a menina que atende, fui la perguntar quanto tempo mais tinha que esperar e nem olhou para mim e nemhuma resposta. Lhes falta pessoal ou nao sei o que e!
8 útil
★★★★★
Avaliação Original
Equipa super profissional e dedicada!!! Agiram rapidamente e salvaram a vida ao meu Blackberry perfeito acompanhamento durante os dias de internamento dele!! Obrigada a toda a equipa
2 útil
★★★★★
Avaliação Original
Fui muito bem atendida, tenciono voltar. Obrigada
1 útil
★
Guia Local
Avaliação Original
Pior veterinario de sempre. Zero compaixao. Completamente desumanos.
2 útil
★★★★★
Avaliação Original
Nao ha palavras para descrever estes profissionais ! Salvaram o meu Pluto. Irei ficar para sempre grata a esta equipa MARAVILHOSA!
1 útil
★★★★★
Avaliação Original
Nao posso dar menos de 5 estrelas , o servico foi incrivel desde o inicio. Super bem atendidos e o mais importante o nosso Pluto foi super bem tratado, um grande OBRIGADO por salvarem o nosso Pluto
★★★★★
Guia Local
Avaliação Original
Ola, Gostaria de expressar a minha gratidao ao Hospital Veterinario Santa Marinha pelo apoio surpreendente que voces ofereceram ao meu fiel amigo Rocky. Desde a primeira visita, eu sabia que a equipe de profissionais era muito experiente e comprometida em garantir que Rocky recebesse o melhor tratamento possivel. Todos os membros da equipe foram muito atenciosos e compreensivos, explicando tudo o que estava acontecendo e mantendo-nos atualizados com o progresso do Rocky durante todo o periodo de tratamento. Ja posso afirmar que se nao fosse pelo trabalho e dedicacao deste hospital, a situacao do Rocky poderia ter sido muito pior. Por isso, agradecemos a todos envolvidos desde os funcionarios da recepcao ate aos medicos e enfermeiros que trataram Rocky, por ajudar a manter meu amigo peludo feliz e saudavel novamente. Vou sempre lembrar com carinho do apoio e cuidado que recebemos no Hospital Veterinario Santa Marinha. Muito obrigado novamente! Atenciosamente, Familia Lopes.
3 útil
★★★★★
Avaliação Original
Para alem de bons profissionais tem empatia com os tutores dos patudos . Nao e apenas um trabalho, muito grata a Doutora Sheila que fez de tudo para tentar salvar a Maria, infelizmente sem sucesso. Mas que sei que fez de tudo e colocou coracao no caso dela . Obrigada a restante equipa por serem cuidadosos todos os dias de internamento . Quanto a precos todos os tutores devem estar cientes que nao temos Servico nacional de saude para os patudos e que os mesmos custam dinheiro. Muito grata pela compreensao cuidado que tiveram com a Maria . Nao iremos esquecer a atitude da doutora Sheila. Bem haja a todos !
1 útil
★
Avaliação Original
Venho por este meio reclamar o pessimo diagnostico feito ao meu patudo. O atendimento foi rapido. A Dra. Beatriz Lopes, simpatica porem precisa de rever o script na hora de promover o internamento. Contextualizei todo o cenario a Dra.: o meu cao esteve a remexer no lixo biologico a uma semana e meia atras, passou um dia com a cauda entre as pernas, com dificuldade em andar. Nao sabiamos se seria barriga ou coluna, pq ele deixou de subir para o sofa como habitual. Realcar q nao tinha sinais de apatia, a excepcao obvia do desconforto relativamente as dores, nunca deixou de comer, beber agua nem brincar. Nao vomitou dps do episodio do lixo, esteve de diarreia um dia apenas, juntamente com o meu outro patudo (q n foi ao lixo) mas q em 24h recuperaram. O desconforto na zona traseira era evidente ao toque e fiquei com receio do q poderia estar a passar-se, decidi ir ao Hospital. A Dra. recomendou internamento atraves de uma apalpacao de segundos, fiquei imediatamente perplexa a tentar compreender o motivo do internamento se nem um exame complementar foi realizado. Durante essa apalpacao , o cenario previsto sem exames era preocupante: Poderia ser uma pancreatite, um quadro hepatico e essa infeccao poderia estar em varios orgaos o q seria grave. De seguida a medica tirou-lhe a temperatura, q marcou 39.5, o q para a medica era relevante pq estava no limite de fazer febre e uma vez mais sublinhou a necessidade de internar. Sugeriu-nos exames ao sangue, um raio x para descartar qualquer corpo estranho + uma eco a zona Abdo (a eco seria para outro dia) smpr presente no script q o melhor era o internamento. Aceitamos q os exames fossem realizados pq perante aquele cenario, ficamos preocupados. Explicamos q o nosso cao NAO deixou de comer, NAO vomitava, NAO estava com fezes liquidas, inclusive o nosso animal acabou por fazer fezes no consultorio, q eu recolhi para q a medica pudesse ver, ao q foi-me respondido - ta com diarreia. O resultado dos exames ao sangue estavam normais e o raio X nao apresentou qualquer corpo estranho. A medica atraves do RAIO X indicou q o figado estava aumentado e o estomago dilatado, o q no seu entendimento e explicacao ainda mais sentido fazia internar, para q pudesse haver uma monitorizacao permanente. Eu expliquei q caso a questao fosse monotorizar e dar os medicamentos a horas certas, eu teria toda a disponibilidade uma vez q trabalho em casa e posso fazer esse acompanhamento permanente, ainda assim foi-me dito q era necessario internar para serem administrados injetaveis e q por isso era mais adequado. Fiquei hesitante quanto ao internamento pq a medica Beatriz Lopes nunca me deu um diagnostico concreto. O meu cao nunca deixou de comer, n vomitava, n estava com diarreia e dps de saber o resultado dos exames ao sangue ainda mais apreensiva me senti. Senti-me pressionada para o internamento e face ao sucedido na consulta, decidi realizar o tratamento em casa e monitorizar o meu patudo. No final da consulta, a Dra. deu um injectavel para reduzir as dores abdominais. Marcamos a consulta de controle no final do tratamento e uma eco caso nao melhorasse. A Dra. mostrou-se disponivel para caso existisse a necessidade de a contactar e para n hesitar se o meu patudo n melhorasse q deveria regressar ao Hospital para internamento. Na chegada a casa o meu animal comecou a ficar apatico, cm sonolencia, sem reagir aos estimulos habituais e a dor mantinha-se na zona traseira. No dia seguinte, fui no vet habitual, o meu SALSICHA estava com dor nas articulacoes, levou um injetavel e em menos de 40 minutos ficou bom. No Hospital a fatura ficou nos 205,80 . No vet habitual, a fatura foi de 31,10 . Conclusao: No Hospital paguei um valor exorbitante sem um diagnostico e tratamento errado. Nao espero ser ressarcida, ate pq ja observei o modus operandi das respostas as reclamacoes online. A minha reclamacao e para q outras pessoas conhecam a minha experiencia e a importancia de conhecermos os curriculos e formacao dos profissionais especialmente quando estamos a pagar e bem.
10 útil
★
Avaliação Original
Dizem-se amigos dos animais e cobram por um dia de internamento 300 , pedem que volte la para consulta de controlo, nem sequer tocam no cao e cobram 26 por 5m sao sim uns ladroes, que pouca empatia pelos donos e animais tem! Irei expor o meu desagrado em todo lado e nao me vou calar!
7 útil
★
Avaliação Original
Tenho varios caes, ja levei duas vezes dois caes diferentes ao local , entraram, diagnosticaram o problema , receitaram medicamentos e informaram que tratamento fazer. Os caes continuaram com os problemas mesmo assim, levamos ao hospital veterinario do Porto e ai sim, receitaram tudo como devia ser e passou rapidamente. Veterinarios muito simpaticos, ja da rececao nao se pode dizer o mesmo. Hospital a evitar!
8 útil
★★★★★
Guia Local
Avaliação Original
Veterinaria muito atenciosa com o meu cao
★★★★★
Guia Local
Avaliação Original
Bom atendimento, simpatia, espaco muito agradavel para os nossos patudos. Atendimento rapido com marcacao. Recomendo.
★
Guia Local
Avaliação Original
Com muita pena ,tenho a dizer que levei um papagaio doente, passado 30 minutos a noticia que me deram que tinha falecido. nem me souberam informar em condicoes,o que animal tinha e porque que morreu. Pouca sorte nao e? Por mim nao recomendo.
8 útil
★★★★★
Avaliação Original
Excelente equipa! Atendimento 5 estrelas. Recomendo!!
1 útil
★★★★★
Avaliação Original
Servico de excelencia. Nao confio em mais nenhum hospital veterinario para deixar a minha gatinha. Excelentes profissionais.
1 útil
★★★★★
Avaliação Original
Nao sei ainda bem como dizer ou por onde comecar porque infelizmente nao tivemos um final feliz e continuo a chorar todos os dias a partida da minha pequenina. No entanto, nao poderia deixar de escrever o quao grata sou ao Dtr. Vasco por tudo o que fez pela minha Matilde. Poderia descrever as noites sem dormir, as folgas em que foi tratar dela, o pensamento nela, a disponibilidade mas posso resumir tudo ao facto de a ter tratado e cuidado como se fosse sua. Agradeco ainda em nome da Matilde porque sei o quanto ela gostava do dtr. Vasco. Sem duvida, o melhor medico veterinario que alguma vez a Matilde poderia ter. E tambem quero agradecer a toda a equipa, sem excecao (rececao, auxiliares, enfermeiros e medicos) pela preocupacao e carinho que tiveram com a Matilde nao so neste mes doloroso como desde os seus 2 meses de vida. Mais que um trabalho, e o amor que colocam no vosso dia a dia profissional. Tivessemos nos, humanos, profissionais de saude com tanto amor e carinho como voces oferecem. Obrigada Lambidelas da Matilde que esteja onde estiver, tenho a certeza que as envia
3 útil
★★★★★
Avaliação Original
Grandes profissionais, muito atenciosos com os nossos meninos e com os donos. Obrigado por tudo.
1 útil
★★★★
Guia Local
Avaliação Original
O melhor Hospital Veterinario do Norte! Instalacoes muito boas e medicos absolutamente fantasticos!!!! Peca so pelas assistentes tecnicas serem um pouco lentas e terem um trato pouco cuidado. Nao combinam de todo com o resto que e de superior qualidade.
★★★★★
Avaliação Original
Ha anos que os meus patudos sao clientes deste hospital. Adoro a disponibilidade e a simpatia para comigo e os meus amigos patudos . O Oscar entra na clinica de cauda a abanar
1 útil
★★★★★
Guia Local
Avaliação Original
Na saude, na doenca, na vida e ate na morte dos nossos queridos patudinhos, encontramos profissionalismo e empatia, informacao e gentileza, respostas e alivio... algo parecido com uma familia com tios (que sorte tem os pequenotes). Fica aqui a minha gratidao.
2 útil
★★★★★
Guia Local
Avaliação Original
Equipe muito atenciosa, e tratam muito bem o menino aqui. Ja frequentamos a alguns anos o hospital. Recomendo!
★★★★★
Avaliação Original
Excelentes profissionais. Dra. Rita a cuidar do meu filhote pinscher desde 2012.
★
Guia Local
Avaliação Original
Nao recomendo de todo
★★★
Guia Local
Avaliação Original
Simpatia e eficiencia. Por vezes muito tempo de espera e os animais ficam irrequietos, cpmo e natural...
★★★★★
Guia Local
Avaliação Original
Atendimento e cuidado excelente !
★
Avaliação Original
Pessima organizacao. As Doutoras sao simpaticas e prestaveis mas a realidade foi que quando o dinheiro ficou do lado deles a atitude mudou. Um simples exame que era suposto ter sido feito no mesmo dia juntamente com o seu resultado demorou uma semana. Nao demorou mais tempo porque questionamos diariamente sobre os resultados, aos quais nos disseram que iriam ser enviados no dia e que nunca chegavam a ser enviados. Falta de consideracao pelo tempo das pessoas e pela saude do animal.
6 útil
★
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DA MINHA EXPERIENCIA, POSSO DIZER QUE QUE JA APANHEI TANTOS MEDICOS INCOMPETENTES NESTE HOSPITAL,TANTO A RELATAR...QUE NEM DA PARA DESCREVER TUDO POR AQUI..NAO RECOMENDO, OU TENS A SORTE DE SAIR DRo DIANA, OU ENTAO NAO VALE A PENA...voces sao tao cinicos!reportar email para descrever o motivo do meu descontentamento?!!ja o fiz como e obvio!voces tentam justificar o injustificavel...e ainda deturpam sobre o que e exposto..enfim miseraveis em tudo...
4 útil
★★★★★
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Excelentes e profissionais.
★★★★★
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Bom dia, quando leio certos comentarios fico de alguma forma perturbada...Tenho uma gata que esteve ha morte 3 vezes e foi estremamente bem cuidada desde sempre! Ultima situacao e problema renal com que nasceu. Falencia renal! Vive apenas com um rim...Felizmente ja passou e esta optima!!!! Agradeco a todos que a acompanharam a minha Shine, e em especial a Dra.Diana. A conselho dela, dei todo o amor e carinho para deixar a minha menina confortavel e ela continua connosco, como nada tivesse! O trabalho e de todos, desde o HVSM e os donos dos animais. Temos que trabalhar para um todo, a saude dos nossos menino(as) O meu muito brigada!
1 útil
★★★★★
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Equipa muito profissional e sensivel a situacao de cada animal. Sempre prontos a ajudar. .
★★★★★
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Somos clientes desde o primeiro ano do HVSM e desde o primeiro dia e de destacar o profissionalismo. Os nossos meninos sao tratados como nos os vemos, com amor, carinho e sempre com uma dedicacao fora do normal. Destacamos a Dra. Diana Meireles, profissional Humana e incomparavel, a melhor entre as melhores. Mas infelizmente, por urgencias, ja conhecemos outros medicos e parece que todos foram escolhidos a dedo . Continuem assim, nos a Luna, a kika e o Fofinho agradecemos
2 útil
★★★★
Guia Local
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Um bom hospital veterinario. Por vezes a espera para consulta aberta pode ser longa, principalmente a partir do fim da tarde.
★
Guia Local
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Atendimento noturno fraco Carisssimo... Nao recomendo... Aspectos negativos Qualidade
3 útil
★★★
Guia Local
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Servico de atendimento pouco eficiente principalmente no turno da noite. Ao fim de semana se um animal ficar internado, pode-se ligar para saber como esta o seu animal, mas e preciso que alguem que atenda, o que nao acontece! Preocupam-se muito mais com o dinheiro do que com as reclamacoes que as pessoas fazem, que nao conveem que venha a publico. Pagasse caro, reclamasse de determinadas situacoes e os donos nem aparecem...apareceu uma outra veterinaria dizendo que tambem era responsavel pelo hospital e dando umas piadas nada bonitas para a profissao que ocupa! Felizmente existe outros veterinarios mais conscienciosos com coracao pelas pessoas e com os seus animais!
4 útil
★★★★★
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Sempre tive animais de estimacao (caes e gatos). Sou cliente do Hospital de Santa Marinha ha mais de cinco anos. Antes de conhecer este espaco fui recorrendo a varios hospitais/ clinicas veterinarias. O que encontrei neste hospital foi uma qualidade de servico e pessoal francamente superior. As competencias em varias areas clinicas e os servicos prestados so merecem elogios. Quem tem tem animais de estimacao sabe que nem sempre os momentos sao felizes, e que por vezes decisoes tem de ser tomadas. Nestes momentos tenho contado com um apoio incondicional, humano e sobrio de todos os elementos deste hospital. So posso estar grato e recomendar os seus servicos.
4 útil
★★★★★
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Boa experiencia com os meus bichinhos. Equipa simpatica e profissional. Obrigado a todos
1 útil
★★★★★
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Hospital fantastico com excelentes profissionais. Levo sempre la a minha chow chow. Sao os unicos medicos a quem ela nao quer morder!
2 útil
★
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Nao recomendo absolutamente a ninguem o Hospital Veterinario de Santa Marinha nem os profissionais que la trabalham, e muito menos irei levar mais algum dos meus animais a este estabelecimento. Pois o meu gato acabou por falecer porque nao foi assistido corretamente.
5 útil
★
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Extremamente desiludida com o atendimento do Hospital Veterinario de Santa Marinha, pois o meu animal foi vitima de neglicencia medica. Nao recomendo a ninguem.
4 útil
★
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Falta de profissionalismo, deixamos o nosso animal internado com, a palavra que nos iriam ligar pela manha a dar informacoes, nao o fizeram, tive de ligar para o hospital 3 vezes inclusive deslocar-me ate la e ninguem tinha informacoes para me dar. Quando finalmente o fizeram foi para dizer que o meu animal se contrava melhor, pedi para o visitar e nao me deixaram. Nem 20min de me terem dito isso ligaram de volta a dizer que ele tinha piorado e que tinha de me deslocar a clinica, o pior aconteceu. Agora pergunto-me sera possivel me terem dito que ele estava bem e nem 20 min ja estava a morrer. Certamente quando me disseram que ele estava bem foi so para me calar depois de eu tanto ter insistido para saber dele. No que depender de mim nao me voltam a ter como cliente e nao recomendo este hospital a ninguem. Amor pelos animais ou pelo dinheiro porque esse sim pedem na hora sem hesitar, nem se importam com o sofrimento das pessoas. Para voces e so mais um mas para cada um dos vossos clientes e o nosso animal, parte da familia.
10 útil
★★★★★
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Muito bom
★★★★★
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Desde a primeira vez que la fui com o meu Martini, tornou-se o meu espaco favorito. Os profissionais sao fantasticos, em especial a Dra. Diana. O espaco e muito acolhedor! Parabens!! Aspectos positivos
2 útil
★★★★★
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POSITIVO Nao tenho palavras para expressar tamanho gratidao a cada um de voces! Uma equipa fantastica. Casamento perfeito entre amor e profissao. Amo muito a familia HVSM. Minhas filhas nasceram ai e foram adotadas ai. O amor paira neste lugar. Obrigada a cada um de voces. Gratidao e a palavra que me define neste momento. Roberta, Lua, Marley e Maggie.
3 útil
★★★★★
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Excelente trabalho e otimos profissionais levo os meus animais e os deixo sabendo que estas bem cuidados e que farao tudo por ele. Obrigada a todos
★★★★★
Guia Local
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Existe mais estrelas para avaliacao??? Merecem 100 ou melhor nao ha estrela para avaliar todo o vosso trabalho que executam diariamente. A minha sushi e a Mimi sentem se em casa e adoram ir ao sr Dr. Um grande bem hajam pelo profissionalismo mas acima de tudo pelo amor pelos vossos clientes.
3 útil
★★★★★
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Muito boa equipa em geral! E tratam muito bem os animais!
2 útil
★★
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Trabalham em camara lenta. Um desespero.
3 útil
★★★★★
Guia Local
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Adorei o atendimento com o Ze, o gato preto de 3 anos, que tinha engolido uma agulha ha uns meses! Ao qual recomendo vivamente! Bem haja e muitos parabens pela equipa!
★★★★★
Guia Local
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Bom atendimento
★★★★★
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Excelente atendimento, sempre muito prestaveis. Aconselho!
★★★★★
Guia Local
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Local em que os nossos amigos de quatro patas sao bem cuidados
★
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Nao recomendo.
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NAO RECOMENDO. Ignorei completamente minhas preocupacoes e testei um monte de coisas, mas nao o que perguntei. Meu gato passou uma semana la por causa de pancreatite, quando eu disse a eles que tinha sido um problema e sabia do que ele precisava. Eles levantaram uma serie de preocupacoes e nao abordaram nenhuma delas. 900 e uma semana para o que os EUA poderiam fazer em 15 minutos. Levei meu gato ao Hospital Montenegro e encontraram um abscesso porque acariciaram e cuidaram do meu gato, e isso estava causando toda dor, pus, tremores e infeccao... Santa Marinha voce ficou com ele uma semana inteira e claramente ignorou meu gato, cobrou um monte de coisas que ele nao precisava, estressou a gente por nada (ele nao tinha cancer) e cobrou demais pelo seu servico de baixa qualidade. NAO RECOMENDO. Eu quero um reembolso.
Tradução
WOULD NOT RECOMMEND. Completely ignored my concerns and tested for a bunch of stuff, but not what I asked about. My cat spent a week there for Pancreatitis, when I told them its been an issue and I know what he needed. They raised a bunch of concerns and addressed none of them. 900 and a week for what the USA could do in 15 minutes. Took my cat to Montenegro Hospital and they found an abscess because they pet and groomed my cat, and that was causing all the pain, puss, trembling, and infection... Santa Marinha you had him a whole week and clearly ignored my cat, charged for a bunch of stuff he didnt need, stressed us both out for nothing (he did not have cancer), and overcharged for your crappy service. WOULD NOT RECOMMEND. I want a refund.
★★★
Guia Local
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Eles atenderam a emergencia do meu gato com bastante rapidez e geralmente bem. Ela quebrou a tibia de forma exposta e complicada. Eles so me deram a opcao de cirurgia ou eutanasia de forma bastante abrupta. Eles pretendiam hospitalizacao imediata e realizaram mais estudos e radiografias do que o necessario, segundo meu veterinario. Para a operacao queriam 800 euros e nao nos explicaram o que incluia. So para a emergencia cobraram 271 euros. Por fim, a minha gata viajou com urgencia para Espanha onde lhe foi amputada a pata traseira e recebemos explicacoes claras de todo o processo e do valor do pagamento para podermos tomar uma decisao. Este hospital salva a emergencia, mas e sempre aconselhavel ter a opiniao de um veterinario de confianca
Tradução
Atendieron la emergencia de mi gata en forma bastante rapida y en general bien. Ella se quebro una tibia de manera expuesta y complicada. Solo me dieron la opcion de operar o eutanasia de manera bastante brusca. Pretendian internacion inmediata y realizaron mas estudios y radiografias de las necesarias segun mi veterinaria. Por la operacion querian 800 euros y no nos explicaron que incluia. Solo por la emergencia cobraron 271 euros.finalmente mi gata viajo de urgencia a Espana donde se le amputo la pata trasera y recibimos explicaciones claras de todo el proceso y del monto del pago para poder tomar una decision. Este hospital salva la emergencia pero siempre conviene contar con la opinion de el veterinario de confianza