Agrivet Torres Vedras em Torres Vedras

O atendimento da recepcao nao me deixou satisfeita. A primeira recepcionista ao preencher a ficha de cliente solicitou o meu nome completo e eu quis manter o primeiro e o ultimo. A recepcionista nao satisfeita, responde com arrogancia "nome completo pf". Insisti no primeiro e ultimo e voltou a repetir o mesmo com tom de despeito. Acabei por dar o meu nome completo constrangida pois nao o queria fazer e a atitude arrogante da recepcionista manteve-se ate ao fim. A segunda recepcionista teve indicacao da medica veterinaria para marcar as esterilizacoes dos meus gatos e inclusive faturou o sinal das mesmas. Enquanto me atendia, distraia-se com uma cadela bebe que tinha ao colo e com a conversa com as colegas, como se estivessem num cafe. O resultado, levou a distracao e nao se marcou as intervencoes. Dei-me conta desta falha passado uns minutos de sair e liguei para o hospital, a mesma recepcionista atendeu e quando questionei porque nao tinha marcado as cirurgias, desresponsabilizou-se do sucedido, dizendo que estava ao telefone, que nao ouviu a medica, que a culpa nao era dela, etc, etc. Pedi a recepcionista para marcar as intervencoes, enquanto a mesma continuava com um tom de voz elevado a desculpar-se, nao havendo qualquer atitude de profissionalismo e assuncao de responsabilidades pela ausencia do servico completo, e ignorando por completo o meu pedido. Tive de repetir que pretendia marcar as cirurgias e so a segunda, e que fui ouvida, pois fui obrigada a ouvir todas as desculpas pelas quais as intervencoes nao tinham sido marcadas, uma vez que a recepcionista fala por cima das pessoas (note-se clientes). No dia anterior as cirurgias, liguei para o Hospital para confirmar que as mesmas estavam marcadas e a questionar ate que hora iria receber o tal "email" que me tinham informado que iria receber no dia anterior. A recepcionista, prontamente, respondeu "nao e um email e uma mensagem, que o computador envia automaticamente ate ao fim do dia, e ainda sao duas da tarde, por isso..." Pelo tom de voz da recepcionista, ainda pensei que tinha de pedir desculpa pelo meu lapso, mas questionei "ate que hora posso esperar receber essa mensagem?". Ao que a recepcionista responde "ate ao fim do dia..." e fez-se silencio. Agradeci e desliguei, sem a recepcionista me perguntar os dados para confirmar a marcacao para o dia seguinte, conforme o meu pedido inicial. Espero que este feedback seja tido em conta para melhoria dos vossos servicos. Li muitas criticas referindo o mau atendimento e desdem pela parte das recepcionistas, e confirmo que nao vi profissionalismo, transmitindo a ideia que as pessoas nao estao satisfeitas a fazer o seu trabalho e fazem-no, inclusive, com desdem pelos clientes. Por meu lado, irei avancar com o servico de esterilizacao dos meus gatos, porem, nao prevejo voltar a requerer acompanhamento no hospital, apos esta primeira e ultima experiencia.

Agradecemos sinceramente a forma como acompanharam todo o processo que envolveu a doenca da nossa gatinha. Um agradecimento especial ao Dr. Ruben Silva pela forma como nos apoiou no momento da despedida, no passado dia 19/11.

Ja fui atendida anteriormente e tem corrido bem para vacinacao. As veterinarias sao muito simpaticas e atenciosas com os animais. Nas ultimas duas vacinas fomos atendidas pelo dr. Ruben que nao aconselho. Nem tocar na minha cadela tocou, nem verificou a denticao, nem unhas nem nada, ao contrario das outras doutoras. Limitou-se a dar as vacinas e pronto. Ao marcar uma consulta pedi para marcar para uma medica e a moca do atendimento assim fez e disse o nome da medica. Hoje ao chegar a clinica, a mesma moca, informou que as vacinas eram para ser dadas pelo dr. Ruben. Ainda questionamos se nao era para uma medica, pois foi isso que tinha ficado combinado, disse logo que nao... O que e falso. O profissionalismo ficou a desejar pois deveria ter perguntado se nao havia problema da troca de medico no inicio e depois disse que nao tinha culpa das trocas. Mas deveria ter indicado que houve troca de medico. Nao o fez. Eu nao quis chatear-me mas a vontade e nao voltar la.

Bom atendimento. Medica muito simpatica e atenciosa. Algum tempo de espera, mas isso e igual em todo o lado, temos de esperar a nossa vez.

Desde que nos mudamos para Portugal com os nossos dois galgos ingleses, temos estado muito satisfeitos com o cuidado que tem recebido de toda a equipa da AgriVet. O Doutor Lima e incrivel e cuida muito bem dos nossos caes.

Este hospital veterinario e um matadouro,apos a minha esposa ter feito um comentario sobre o que aconteceu sobre a situacao do nosso gatinho pipoca o hospital veterinario respondeu com balelas e bla bla bla tendo a minha esposa mandado um email a pedir explicacoes ao qual nunca teve resposta,o que sabemos e que o nosso pipocas deu entrada neste hospital veterinario com febre e prostrado e so piorou de dia para dia nunca tendo um diagnostico acabando por morrer nos bracos da minha mulher que esta num sofrimento enorme,fujam deste veterinario eles so prestam para dar vacinas

Nem sei que diga, tal e a dor, resumidamente, ja pelo quarto ano deixo minha coelha hospedada 1 semana qd vou de ferias pq nao permitem animais p onde vou, e deixo smp com coracao bem apertadinho. 1 ano correu td excelentemente.2 ano veio sem beber agua, 3 ano veio desnutrida, perdeu 1 kg pq lhe deram a racao do outro coelhinho que deixei com ela, sendo junior e ela adulta e nao gostando da racao e nao comendo, vindo sem beber agua novamente.que dp tenho smp que dar agua a seringa ate que va beber sozinha novamente.4 ano e fatidico deixo minha coelha no dia 27/08 ha hora almoco, tendo que estar a espera 1 h p a virem buscar, dia 31/08 apresentava ja uma dermatite rabo, qd foi p la sem nada, 100% saudavel e iria fazer 4 anos agora em dezembro e nunca teve qualquer dermatite ou doenca. Dia 4 qd estou a retornar ligam a dizer que ela nao estava a comer nem a fazer coco. Chego e deparo me com coelha com um obcesso horrivel recto que ate lhe afectava andar.e com uma respiracao super aflita.constipadissima.ficou internada dia 6/09 ligam me de manha ja eubtendo perguntado cm ela estava e dizendo que estava em observacao. Quase 2h dp ligam a dizer que ela estava pior e era grave . cheguei em 15 min se tanto e disseram k tinha falecido ha instantes.mataram me minha filha. Resto servicos nao tenho razao de queixa a excepcao de algumas demoras p atenderem.hospedagem nunca mais.

O atendimento nao e bom nao tenho nada de mal a dizer da doutora mas na recepcao e auxiliares e no meu caso uma consulta q era as 7 horas e esperaram ate as 8 vora do horario para fazer uma ecografia com um custo adicional pagei 75 euros e nem ao exames tivemos direito o meu marido saiu de la tao aparvalhado q nem reclamou quando liguei a pedir q precisava dos resultados q ja tinha pago para ir a outro veterinario pedir uma segunda opiniao foram dificeis quando liguei no outro dia outra vez colocaram muitas complicacoes paguei 170 euros por uma consulta e exame q nao me queriam dar os resultados tive q ligar 3 vezes