Hospital Veterinario de Massama em Queluz

JAMAIS LEVEM OS VOSSOS ANIMAIS A ESTE HOSPITAL!!! Muito pouco profissionais e negligentes. O meu cao arranjou um problema grave por negligencia da medica que o tratou e ainda por cima fui enganada em relacao aos procedimentos feitos.. no fundo, arranjam apenas maneira de nos retirar dinheiro, ate porque nem um simples procedimento de cortar unhas e feito a nossa frente.

Veterinarios muito atenciosos e profissionais, o mesmo nao posso dizer da menina da recepcao, passei por momentos muito dificeis, pois tive que eutanasiar a minha gata, a emocao tomou conta de mim e a recepcionista, continuou na vida dela, nunca me demonstrou qualquer tipo de compaixao, e ainda me fez ma cara , por estar a chorar. Quando se trabalha com animais e pessoas , nao e este o comportamento que se espera. Nao vou la voltar pois repugnou-me esta falta de humanidade.

Trabalhadores sem qualquer etica de trabalho que apenas se interessam pelo dinheiro e nao pelo bem estar dos animais. Sederam a minha gata com a desculpa que estava muito agressiva quando na verdade ela e uma gata bastante calminha. A gata chegou a minha casa completamente drogada e ficou quase 1 dia inteiro sem reacao. Durante o internamento tentaram fazer todos os exames possiveis e imaginarios o que deixou a conta elevadissima. So n ficou mais alta pois percebi o esquema e quis tira-la de la assim que possivel.

Nao atendem o telefone , nem enviam por e-mail os resultados da analises e o CT scan da minha cadelinha de 4 anos . Estou preocupada no estrangeiro . Deixei ela com a minha mae e a minha mae levou -a la a este hospital a mais de 7 dias e ninguem me envia os resultados por e-mail como ja pedi e ninguem atende . Estou em stress!

Atendimento pessimo sem qualquer humanidade para as pessoas e animais em situacoes de urgencia. So pensam em faturar e impingir servicos desnecessarios para ganharem dinheiro. A diretora, uma senhora sem qualquer humanidade.

ATENDIMENTO PESSIMO!! Agendei uma consulta para 12:30, chegamos 12:20 e a recepcionista ai realizar o atendimento so pediu o NIF, solicitou para esperarmos e ficamos ate as 13:00 sem nem se quer um pouco de sensatez dos funcionarios de nos avisar se estava demorando ou nao o atendimento. Quando eu fui perguntar (12:45) se iria demorar a resposta foi: "acredito que vai sem em breve" e depois de 15 minutos e nenhuma resposta, nos fomos embora. Zero respeito e empatia com os clientes, estavamos la no nosso horario do almoco e nada mais justo do que cumprirem com o horario agendado.. Nao pretendo mais voltar.

Pessima experiencia. Fui a uma urgencia porque o meu gato de 4 meses ha dias que estava com febre e embora estivesse a fazer medicacao o seu estado nao melhorava. Estimaram 3 dias de internamento e insistiram com a toma de medicacao e realizacao de analises. Na altura que apresentaram a condicoes de visitas informaram que se nao fosse possivel nas horas estipuladas poderia entrar em contacto com o veterinario de servico e combinar 1 hora diferente. Nao so nao me permitiram a visita num domingo (porque nao ha visitas) nem na 2a feira fora da hora porque o internamento estava cheio e nao tinham capacidade. Deixei o gato no sabado, e na terca-feira, dentro do horario de visita 12:30, quando la cheguei o meu gato estava 10x pior. Nao andava, nao reagia aos estimulos, nao comia nem bebia... insistiram para ficar internado pois estava a fazer medicacao para a pressao intracraniana para verificarem se a causa da perda de capacidades seria neurologica. Melhorou ligeiramente por horas que provou que a causa era neurologica, e mesmo assim insistiam para se manter internado e fazer tac com recolha de LCR para ter a certeza de que tipo de infecao se tratava. Tirei o gato de la, pois senti que so querem faturar, aumentando os dias de internamento. Fizeram-me assinar uma declaracao como estava a trazer o gato contra parecer medico. Perguntei pela eutanasia e o veterinario respondeu que nao concordava e que nao era caso para isso. Levei a outro hospital, e em 10 min e com os relatorios que levei no momento da alta, o veterinario diagnosticou coronavirus felino, que efetivamente so se confirma com o tac e a recolha de liquido, mas que tendo em conta todos os sintomas que apresentava nao restavam muitas duvidas. Nao obstante, informou que a realizacao do tac confirmava o diagnostico, mas nao iria passar disso porque nao existe tratamento e o final seria a eutanasia. Referencia que nunca foi feita neste hospital. Senti que e importante faturar, nao senti empatia pelo meu e pelo sofrimento do animal e tenho a certeza que se ficasse la iria continuar a piorar, como aconteceu nos 4 dias de internamento e o desfecho nao poderia ser outro. Paguei 663,06EUR por 4 dias de internamento, tirei de la o gato em sofrimento e foi eutanasiado noutro hospital no mesmo dia. Resumindo, falta de compromisso porque nao me permitiram visitar o meu gato fora das horas de visita, preferencia em tentativas e prolongamento das mesmas embora sem resultados, julgamento por pensar na eutanasia como solucao e valores exorbitantes. Nao aconselho ninguem a procurar apoio neste hospital.

Incrivel! Cheguei com o maior sufoco e dor da minha vida depois da Runa ter sido atacada por dois pittbulls. A equipa foi 5* desde o primeiro segundo, super atenciosos, muito empaticos e extremamente profissionais! A Runa ja esta a recuperar em casa mas nao vamos esquecer todos os que foram incansaveis com a nossa menina. Obrigada