Hospital Referencia Veterinaria Montenegro em Porto

O Spike deu entrada com choque septico, apos negligencia de outra clinica. Foi recebido pela Dra Patricia Soares que, apesar de ter alertado para a gravidade da situacao, teve uma humanidade incrivel. Nao tenho palavras para recomendar esta Dra, para alem de uma profissional de excelencia, revelou sempre um enorme carinho pelo Spike, tratando-o como se fosse seu. Durante o tempo do internamento, recebi sempre fotografias e videos e todos os dias recebi chamadas da doutora a atualizar o estado de saude do Spike. Recomendo tambem a Dra Joana e a Dra Maria, muito obrigada!

Apesar do Hospital com sala de espera cheia, fui rapidamente chamado para a consulta marcada. O hospital tem uma sala, mais reservada, para quem tem gatos. Fiquei bem impressionado. Melhor foi o servico. A consulta com a Doutora Sara Coelho foi exceptional. Muito cuidadosa, chamou um colega numa altura em que foi preciso coletar sangue ao meu gatinho atrevido (mas correu tudo bem). Tambem me tranquilizaram e explicaram-me tudo, de forma atenciosa. Estive praticamente 1h em consultorio. Nao sai com nenhuma duvida. Muitos parabens pelo vosso profissionalismo

A minha Mel, a minha gatinha de 1 ano e 2 meses , completou os 2 messes dia 5 de outubro de 2024, dia em que foi eutanasiada. Deu entrada no hospital Montenegro no dia 2 de outubro, com diagnostico reservado devido a doenca renal cronica - deram me um orcamento para tres dias , que aceitei de imediato e pedi que tudo fizessem para a salvar , sem olhar a precos. Durante a estadia da Mel no hospital, fomos sempre visita-la , entre a retirada da senha, a passagem na rececao e a efetiva visita, tinhamos sempre 40 minutos de espera no minimo, quando chegavamos a enfermeira ainda nos pediam que fossemos pacientes. A medica que se ocupava da Mel disse que iriam fazer a ultima tentativa segundo eles possivel, e que ate domingo ou segunda tinha de haver resposta. Sabado, fomos visitar a nossa filha. Depois de tanto tempo a espera , vem uma medica ou enfermeira, com a minha filha numa caixa de plastico, tipo as de aeroporto, com a Mel la dentro como se ela nao fosse digna de colo, com a sua manta e disse "nao obtemos respostas , nao ha mais nada que possamos fazer , temos ordem para eutanasiar" numa frieza ... Sem palavras Depois da dura eutanasia e do momento doloroso, perguntei se tinhamos de levar as coisas da Mel no proprio dia ou depois, e ela disse que poderiamos ir buscar quando fossemos buscar as cinzas. Entretanto, no domingo entrei em contacto com a agencia funeraria, disseram me que podia assistir a cremacao e nesse caso recuperar as cinzas diretamente la. Logo a seguir liguei ao hospital para dizer que ja nao ia la recuperar as cinzas mas se podia ir mais tarde buscar as coisas da Mel sendo que sou de Guimaraes e teria de me deslocar ao Porto dali a uns dias ou se tinha de ir logo no dia seguinte - disseram que podia ir depois e pediram me pra descrever as coisas dela, pedi que nao deitassem fora e disseram me "deitar fora nao deitamos , pode e andar perdido" - pedi que fossem ver onde andavam as coisas de Mel e que me ligassem, a senhora disse que ja tinha acesso a ficha , confirmou o meu numero de telemovel e disse que me ligava, ate hoje a chamada nunca chegou. Quando me desloquei para ir buscar as coisas , faltava a manta dela. Disseram que nao havia manta, insisti, foram ver e trouxeram-na ... Lavada! Ninguem pediu que fosse lavado e ainda me disseram "nao sabiamos se era dela" A Mel deu entrada la com a manta, no momento da eutanasia tinha a manta com ela e nao sabiam se era dela ??? Entre as promessas de chamadas que nao chegam, ao tempo de espera , as brincadeiras despropositadas entre staff na recepcao, falta de empatia e amor ... Desiludiu me muito este hospital Mas na hora de receberem 187EUR + 890EUR estiveram sempre muito recetivos!

Ma experiencia. Nao recomendo. No dia 14/09/24, levei o meu gato, a conselho da veterinaria que o seguiu desde sempre,para uma drenagem pulmonar. Ficou internado dois dias e uma noite,para fazer a tal drenagem pulmonar. Fui busca-lo no dia seguinte, final da tarde, bem pior do que o deixei. So resistiu uma noite , quase sem conseguir respirar. Morreu de manha, numa enorme poca de liquidos. Sera que o drenaram? Sera que o prepararam e se esqueceram dele na boxe? Era domingo. Ficarao comigo todas estas duvidas. Nunca tinha ouvido falar neste hospital. Mas a minha opiniao nao e favoravel.

O meu relato apos gastar mais de 1300 euros numa semana: Parece haver duas versoes do hospital - aquela em que estamos na fase de desespero, em que estamos dispostos a tudo para salvar o animal; e a alternativa, em que ja estamos a por em causa adicionar mais algumas centenas de euros a pilha das despesas recentes, depois do animal ter estabilizado. Mesmo a nivel de antendimento da parte da veterinaria, a atitude mudou completamente quando passei a por os travoes nas despesas. Alem disto, foi preciso mais de 10 tentativas (pedidos presenciais + email + whatsapp + chamadas telefonicas) para que me fossem enviados os relatorios dos exames realizados e tambem as analises ao sangue. Meses depois, nunca chegaram a enviar as analises. Mesmo que as tivessem perdido, o minimo seria admitir isso, e nao deixar o cliente pendurado repetidamente. Sem estas analises, nao e possivel comparar os valores com analises novas. A nivel tecnico, tenho confianca no staff, assim como feedback positivo de outras pessoas no que toca aos veterinarios. Mas, no que toca ao atendimento e a atitude face aos valores praticados, e necessario melhorar.

Profissionalismo,transparencia e simpatia foi o que encontramos na nossa primeira consulta e operacao a nossa Petra

O Hospital Veterinario Referencia Montenegro acolheu a mim e ao meu pequenininho Nano. Viajamos de Santiago de Compostela para que Nano fosse atendido. Meu filho tem 13 anos e teve que ser operado URGENTE por conta de uma hernia cervical. Meu filho e eu resolvemos arriscar. E gracas ao Dr Luis Montenegro e sua equipe TUDO CORREU BEMMMM, MELHOR IMPOSSIVEL! E um pedacinho do CEU aqui na Terra. Nesse lugar abencoado por DEUS, somente ou totalmente encontramos ademais de um profissionalismo de ultima geracao, AMOR, SENSIBILIDADE e EMPATIA !!!! Nano e eu somos INFINITAMENTE GRATOS POR ESSE DESVELO INFINITO!!! AMAMOS VCS TODOS!!!!

Tudo comecou no dia 4 de maio de 2024. A minha Maria Belthane deixou de comer, ir a casa de banho, beber agua, buscar-nos a porta. So queria dormir em cima da minha roupa, e ai ficava todo o dia. Achamos estranho e fomos logo ao veterinario perto de casa. Tudo apontava para problemas no pancreas. Mas ainda havia uma eco para fazer e tirar as duvidas todas. Ao fim de varias chamadas, foi-nos recomendado o Hospital Veterinario Montenegro. La fomos realizar a eco, incrivel equipa que nos atendeu no sabado. Descobrimos um edema pulmonar. Foi logo agendado uma citologia. E foi ai que conhecemos o doutor Filipe Oliveira. A pequena cirurgia foi um sucesso e a minha menina nem precisou de muita anestesia por se portar tao bem no veterinario. Foi-nos sugerido colocar cateter para haver extracao do liquido diarimente. E assim foi. De dois em dois dias a minha Maria tinha que ir ao veterinario tomar o seu antibiotico e todos os dias, duas vezes ao dia, retirava-mos o liquido em casa. E assim foi, dia 18, a minha Maria Belthane ja nao estava a criar liquido suficiente para podermos extrair. Foi um processo muito doloroso, para nos e para ela, mas conseguimos todos juntos. E tantas historias que li de gatinhos que ficam assim por meses. Que faleciam no processo. Eu mesma cheguei a referir que nao a queria fazer sofrer e que mais valia deixa-la ir calmamente. Mas nao foi necessario. A minha menina e muito forte. Hoje, corre, salta, so quer mimo. Nao larga o seu arranhador, que nunca quis saber muito dele, entao o seu novo tunel nem se fala. Esta incrivel equipa salvou o meu ser mais precioso e eu estou muito grata. Obrigada por tudo. Voces sao incriveis!