Centro Veterinario De Animais Exoticos - Joel Ferraz, Unipessoal Lda. em Porto

Levei a minha tenreque para uma consulta na clinica, ela nao andava a comer quase nada e as patinhas de tras estavam sem forca entao ela ficou la internada. Apesar de nao comer muito ela estava muito bem disposta e estava sempre a tentar trepar-me. Deixei-a la internada e comecaram logo a dar-lhe antibioticos sem sequer saber se havia presenca de algum microorganismo que a estava a deixar sem apetite e "paralizada" das patas de tras, depois aumentaram as doses de antibioticos sem me dizer nada e no ultimo dia que ela esteve la alteraram o antibiotico antes de a mandar embora, isto tudo sem saber se havia algum microorganismo a combater com os antibioticos. Quando a fui buscar ela estava completamente suja de papa pelo corpo todo, estava a fazer diarreia com sangue, tinha as costas a escorrer de sangue das injecoes e mal se mexia... Alem disso enganaram-se completamente no orcamento que deram para o segundo dia de internamento, falaram-me em 28EUR e no dia seguinte disseram que tinha de pagar 85EUR, reclamei e acabei por pagar 53EUR (quase o dobro do orcamento) e no orcamento do 3deg dia de internamento disseram que o orcamento total a pagar pelo 2deg e 3deg dia seria no maximo 100/110EUR e cobraram-me 121EUR... Perdi completamente a confianca na clinica e nas pessoas que trabalham la. A minha tenreque acabou por morrer nas minhas maos, sem conseguir respirar, na manha seguinte a eu ter ido busca-la ao veterinario.

Excelente acompanhamento e cuidado genuino dos nossos animais. E muito bom poder ter um local de confianca onde todos os que ja intervieram no meu animal foram excepcionais profissionais. Obrigada

HORRIVEL O nosso agapornis estava com uma possivel luxacao ou problema no bico devido a um pequeno impacto. A nossa maior preocupacao era ele nao conseguir comer e estavamos a dar papas, anti inflamatorio e vitaminas. Resolvemos mesmo assim leva-lo ao centro exoticos porto pois a veterinaria onde fomos a primeira vez nao tinha equipamento adequado para lhe fazer um raio X. Levei o sexta feira dia 20 de Setembro por volta das 19h para ser visto entre consultas porque estavam ocupadas as vagas. Por volta das 20h, liga uma veterinaria do centro exotico a dizer que fazer o raio X era o melhor porque pela apalpacao percebeu que ele tinha queixas na zona da cabeca. Apenas que tinham de o alimentar bem e com soro, vitaminas reforcando a alimentacao para que nao tivesse fraco para levar a sedacao. Concordamos, ficando assim internado. Sabado de manha para alem de ligar varias vezes e nunca conseguir falar com um doutor, a assistente dizia que o mesmo devolvia a chamada e nada. Foi quando me exaltei e liguei uma terceira vez que ela pediu para aguardar em chamada e passou ao doutor. Este ja veio contradizer o que a colega tinha dito no dia anterior. O raio X nao era uma prioridade, que o passaro tinha mantido o peso e deu-nos a autorizacao para o irmos buscar no sabado se assegurassemos a alimentacao. Iamos ver como corria a alimentacao em casa e se continuasse a nao comer sozinho teriam de avancar para alguma manipulacao mais agressiva. Posto isto estavamos a caminho do Porto, moramos a 50km, e liga esse mesmo doutor a dizer que na opiniao dele o passaro devia continuar internado para que a alimentacao la fosse bem reforcada e em casa possivelmente nao iamos conseguir alimenta-lo com o necessario. Eu disse: se e o melhor para ele, entao fica ai. Viemos embora a meio do caminho, sempre a estranhar a situacao. Para alem de falarmos com pessoas diferentes e termos que repetir 3x a mesma coisa. Este doutor mal sabia como tinha acontecido a situacao e eu dizer que o passaro ja tomava anti inflamatorio desde o dia seguinte ao embate parecia novidade. Note-se que quando deixei o nosso passaro, deixei medicacao e expliquei tudo o que tinha feito desde inicio. Mantivemos la o passarinho e hoje, domingo dia 22, o medico ia entrar em contacto connosco para nos dizer a que horas podiamos ir buscar-lo uma vez que so ia passar la mais um dia de internamento para garantir um bom reforco na alimentacao. Conclusao. Hoje dia 22 liga-me a assistente de manha a dizer que encontrou o passarinho no chao da gaiola com dificuldade respiratoria e faleceu. SE NAO TEM MAOS PARA OS ANIMAIS QUE CAEM NA VOSSA CLINICA, NAO OS ACEITEM! SE TEM DEMASIADO TRABALHO E NAO CONSEGUEM LIDAR CORRETAMENTE COM OS ANIMAIS, METAM MAIS PESSOAS A TRABALHAR. Ninguem me garante se ele teve a vigilancia necessaria, alimentacao necessaria e quanto tempo esteve a sofrer na gaiola ate ser encontrado de manha. A propria assistente que nos entregou a caixa de papelao com o agapornis MORTO disse que foi uma surpresa tendo em conta o que sabia da historia. Ficamos sem o nosso companheiro e ate ao momento aguardo que o doutor me ligue com uma explicacao.

Muito simpaticos, atendimento muito bom, ambiente incrivel para nos e os nossos bichinhos. 5 estrelas e pouco para dizer o quanto a nossa zoe foi bem tratada

O nosso porquinho da india, o Tobias, estava com dificuldades em comer e contactamos de imediato o veterinario de Santa Marinha em Gaia onde e sempre acompanhado. Infelizmente, so conseguiamos consulta apos duas semanas. Como estavamos desesperados com a situacao, levamos o Tobias a este centro veterinario visto que a especialidade e em exoticos. Apos a consulta (no dia 03/07/24), foi detectado que os dentes de tras estavam demasiado grandes e tinham que ser limados. Como nota, a ultima vez que o Tobias necessitou foi sensivelmente ha 1 ano e meio, o que e normal nestes animais. Nesse mesmo dia, foi-nos indicado que o valor seria entre EUR60 a EUR180. Marcamos entao a cirurgia para o dia 05/07/24. Deixamos o Tobias de manha e fomos busca-lo a noite. Primeira surpresa e o facto de a fatura ser EUR180, ou seja, o valor maximo que me apresentaram. Cobram EUR65 pela "cirurgia" + EUR65 pela "anestesia e medicacoes". Logo por aqui, nem faz sentido apresentar um valor minimo de EUR60. Depois cobraram duas taxas de internamento quando nos foi informado que so aconteceria se ele tivesse que passar a noite. Dito isto, completa falta de transparencia. Quando o levantamos, disseram-nos para o observar e para passado 3 dias ligar a dar feedback para perceber se era ou nao para continuar com a medicacao. Passados 3 dias como combinado, liguei a informar que ele ja estava a melhorar e que gostava de saber se continuava ou nao com a medicacao. Disseram-me que iam falar com o Dr. que acompanhou o Tobias e que me ligavam. Ate hoje, nem uma palavra. Nem uma chamada a perguntar como e que ele estava. Mas o pior e mesmo quando o Tobias, passado mes e meio apos a cirurgia, comeca a ter novamente problemas a comer. E importante notar que o Tobias estava a comer bem a racao, feno, etc, como ja era habitual. Preocupados, hoje mesmo fomos a uma consulta ao veterinario de Santa Marinha em Gaia e a Dra. diz que um dos dentes de tras esta tao desenvolvido que lhe esta a ferir a bochecha. Atendendo ao facto que lhe limaram os dentes ha 1 mes e meio e tem um dente neste estado, expliquem-me por favor como e que isto e possivel. Agora o Tobias vai ter novamente que passar por outra cirurgia, ja esta 4f mas desta vez com o veterinario de Santa Marinha, pois perdemos a confianca com o Centro de Exoticos. Para nos isto e um desgaste emocional enorme porque sabemos muito bem os riscos que envolve para o Tobias. Para alem disso, o impacto que tem na carteira pois vamos ter que potencialmente desembolsar mais EUR200. Infelizmente a nossa experiencia foi uma enorme desilusao, pois sentimos que a cirurgia nao foi bem feita e que nos lesaram financeiramente.

Hoje perdemos a nossa Princesa Lulu a nossa coelhinha nao tem explicacao a dor que sentimos. Quero agradecer a disponibilidade imediata o carinho que sentimos. Obg por tudo pelas palavras por tudo. Muito mas muito obrigado. Susana

Melhor atendimento que eu ja vi em toda minha vida. Staff simpatico, preco justo, estavam sempre a disposicao para duvidas futuras e suporte em caso de algo ocorrer. Minha gaivotinha infelizmente nao aguentou, mas era resgatada de rua, a medicacao foi eficiente e eficaz, estava a melhorar, os doutores e staff da clinica prontamente enviaram-me todos os exames feitos e seus resultados, explicando muito claramente para que nos pudessemos tratar minha Miranda passo a passo. Entretanto, infelizmente penso que por ser idosa ou ter sofrido muito nao resistiu. Quando telefonei a clinica para falar que a Miranda ja nao estava mais entre nos, foram extremamente amaveis e simpaticos. Pessoas humanas, que amam pelo que os animais sao, sem distincao.Ja sei que no futuro, qualquer emergencia irei diretamente para ca, e poderia contar com essa equipa fantastica! Meus mais sinceros "obrigado" Realmente, todo carinho, atencao dado fizeram total diferenca! Muitissimo obrigado!

Super Amei Ambiente Super higienizado! Precos acessiveis! Equipa Muito simpatica! Tem muitos lugares para se estacionar. Recomendo,amei o atendimento a minha Caturra Caju.