Cao de Loica - Clinica Veterinaria da Linha em Parede

Quero agradecer o d.Joao e funcionarios da clinica pela apoio gue tinha com morte do meu gatinho. Obrigada por tudo Sempre foram muito bem tratadas os meus animais.A minha gatinha cega foi operada nos olinhos no canil 2 fezes nao fico boa sempre ganhava infeccao, depois gue voi operada pela d.Joao fico boa. Na sexta adotei um gatinho com 3 meses do canil Amanha ja vamos fazer primeiras vacinas e claro na clinica Cao de loica Recomendo totalmente.

Whenever we need them, the whole team, especially Dr. Joao, is always there for us. Our Golden girl Lily is growing and developing healthily thanks to them. We thank them endlessly for their smiling faces, patience and friendship. We are so glad they exist Sempre que precisamos deles, toda a equipa, especialmente o Dr. Joao, esta sempre ao nosso lado. A nossa Golden girl Lily esta a crescer e a desenvolver-se de forma saudavel gracas a eles. Agradecemos-lhes infinitamente pelos seus rostos sorridentes, paciencia e amizade. Estamos tao felizes por eles existirem

Salvaram o meu gatinho skywalker pelo menos umas duas vezes recomendo muito esta clinica pela fantastica experiencia wue tive

O Dr. Joao Picarra e de extrema competencia e exemplar no trato com os animais. Eles confiam e mantem-se calmos. Deu-nos um diagnostico fechado, completo e com a terapeutica certa. Obrigada

A minha gata Mimi tem 18 anos, doente renal, hipertensa e cegueta, e e seguida ha mais de 8 anos na Cao de Loica. Nao dispensamos independentemente da distancia!! Tanto o Dr. Joao, quanto a Dr. Monica, a Leonor e o Rui sao 5*! Sempre disponiveis!! Super recomendamos!

Fui cliente do Cao de Loica nos ultimos anos e nao estava a espera do tratamento que recebi. Estava habituada a um tratamento 5 estrelas por parte do staff ate que recebi um diagnostico menos feliz da minha cadela durante esta semana. Foi me dito pela Dra Mara e Dr Joao que a minha cadela tinha efetivamente um tumor mas que teria de ir para cirurgia para averiguar se era benigno ou maligno. Foram feitas analises (que vieram com valores errados) e nao me foi enviado o exame da citologia. A minha mae dirigiu se ao veterinario para tentar perceber os valores que constavam nas analises e saber se estes impediam a cirurgia, ao qual o rececionista Rui disse que o valor das analises estava errado porque tinham um dos equipamentos estragados e informa de forma fria que o tumor e de facto maligno como consta no resultado da citologia (que nao me foi enviado). Contactei a clinica e questionei o Sr Rui acerca da situacao pois no dia anterior o Dr Joao disse-me que achava que o tumor era benigno mas sem poder dar certezas e agora tenho o Sr Rui a mandar-me um orcamento onde diz que e para remover dois nodulos (um benigno e um maligno). Quando questionado acerca da situacao, riu-se e disse que fez o orcamento daquilo que lhe foi pedido. Voltei a questionar porque e que e o Dr diz uma coisa e tenho o Sr Rui a dar-me uma novidade destas ao qual me respondeu que eu tinha de falar com os medicos responsaveis... que foi o que a minha mae foi fazer quando se dirigiu esta manha ao veterinario e acabou por ser ignorada no proprio espaco. Quero denotar a falta de profissionalismo por parte deste senhor e a falta de sensibilidade que demonstrou sobre esta situacao. Nao que vos deva interessar, mas perderam uma cliente que sempre deu boas referencias acerca do vosso espaco. Fico com pena que a relacao com o Cao de Loica tenha tido este desfecho pois tenho muito respeito pelo restante pessoal, nomeadamente a Dra Mara e a Dra Monica que sempre me ajudaram e prestaram auxilio e com quem senti de facto empatia, sao as duas excelentes profissionais. Quero acrescentar que nao consigo perceber porque e que recebo informacoes contrarias por parte do veterinario acerca da situacao, nao percebo como e que me enviam analises (PAGAS) com valores alterados e sem qualquer tipo de explicacao... e ficam quase que chateados por querermos perceber o que se passa. Para nos a nossa cadela Mia faz parte da familia e ficamos tao aflitos como se de um de nos tratasse. Espero que nao repitam o mesmo tipo de tratamento com outros clientes que buscam ajuda em momentos mais dificeis com os seus companheiros.

Auxiliares com paixao pelo que fazem. Comunicacao - falha com frequencia. Gestao - Customer service carente, particularmente em caso de se questionar o trabalho feito (com fundamento). Parece-me que em tempos mais recentes ha deficiencias na gestao de tempo e carga de trabalho que acabaram por ter impacto na qualidade de servico, tanto com os animais bem como comigo. A nivel de administracao da papelada: falha muito. A nivel de transferencia de historicos clinicos: uma desgraca. Uma pena apos quase dois anos como cliente em que dava 6 estrelas. Espero sinceramente que volte a ser o que era. Mas como dizem: everyone must choose one of two pains: that of discipline or that of regret. & "Your smile is your logo, your personality is your business card, how you leave others feeling after having an experience with you becomes your trademark." - Jay Danzie (que tem muito a dizer sobre Customer service). -RESPOSTA- Hospital Veterinario da Tapada. Sabem lidar com o cliente/tutor (fundamental... sera por isso talvez que ate ha mestrados nisso, que uma das vossas colaboradoras ate fez?); staff impecavel e ate fazem chamadas FaceTime com os pacientes internados (sem eu pedir!); Onde o vosso diretor clinico comecou a carreira; Onde fizeram o trabalho administrativo que vos competia a voces a zero custo (exceto aquilo para o qual voces ainda nao forneceram os detalhes necessarios - indo contra o compromisso feito comigo de estar "ao dispor para todos os esclarecimentos que a minha colega entender necessarios, ou qualquer veterinario, claro", e creio indo contra o que se impoe pela deontologia aplicavel? Nisto tudo, se nao querem saber de mim, nao me aquece nem arrefece (como ja referiu o vosso director clinico com leveza "quebra-se a confianca, acontece, e a vida continua"....)...e acabamos por encontrar melhor. Vamos la ver: tudo aquilo que foi feito aos "muitos" animais na vossa clinica foi "standard": vacinas, tratamentos de conjuntivite, 2 suturas, e uma limpeza manual de glandulas anais, mais as OVH's e castracoes.... o procedimento mais complicado, a astroscopia (raios x ainda por me serem fornecidos...) foi "outsourced"... pedir rigor em OVHs e castracoes e vacinacoes e a nivel de administracao legalmente exigida e a faturacao e "estratosferico"?

Infelizmente, e a primeira vez que escrevo comentarios e nao me sinto feliz em fazer isto, mas e necessario expressar para que possam corrigir. Estive na Clinica, paguei pela consulta, no entanto, meu cao foi atendido na propria recepcao, nao houve atencao e a medicacao prescrita nao correspondia ao sintoma, foi realizada de forma imprudente. Lamento, mas nao recomendo esta clinica, embora, tenha sido referenciada por um amigo. No entanto, nao foi dada atencao para as narrativas do problema que me levaram ate la e volto a repetir, embora pago a consulta, o atendimento ocorreu de forma inadequada na propria recepcao como alguem que estar a prestar uma informacao e nao ha qualquer responsabilidade. Lamento narrar estes fatos. Espero que corrijam e outras pessoas tenham a sorte de serem adequadamente atendidos, ja que nosso animal e como filho para nos e igualmente merece cuidados e respeito.