Hospital Veterinario da Tapada das Merces em Mem Martins

No passado mes de Novembro levei a minha gatinha Anni as urgencias neste Hospital e so posso dizer coisas boas e positivas! Desde o primeiro contacto todo o staff e excepcional! Mas nao queria deixar de agradecer sobretudo ao Dr. Miguel Aranda que acompanhou a Anni nas consultas posteriores ate ter alta: simpatia, enorme profissionalismo, e sobretudo o carinho que sempre dispensou a minha bichana! Obrigado doutor pelos conselhos e pela sua humanidade! A Anni esta optima e muito bem de saude!

Depois de ter entrado com o meu gato no hospital, e que percebi que as criticas negativas eram muitas. Entrei num domingo, recomendado pela rede de prestadores da Fidelidade, logo na rececao fiz mencao ao seguro animal, a que foi confirmado protocolo. Felizmente, o meu gato estava apenas em stress pos operatorio noutra clinica que fecha aos domingos, e a consulta de dois minutos custou-me 37,5EUR + 30EUR de taxa de urgencia. Pelo seguro Fidelidade deveria pagar apenas 30% da consulta, mas todo o protocolo foi ignorado e paguei 100%. Acontece que este hospital recebeu o dinheiro mas ficou de enviar o relatorio para poder obter o reembolso, mas nao enviou nem responde aos meus mais de solicitacao. Mais, acrescento, que a sala de espera nao tem condicoes para se estar, nao tem estores, e o sol bate directamente tornando a estadia la uma tortura. Nao aconselho este hospital

Um dos meus caes foi operado a uma ulcera indolente no olho. 3 dias apos a cirurgia, estava como novo. A minha cadela sofreu um ataque que provocou um glaucoma secundario, entre outros problemas e vai ter que remover o olho. Independentemente do desfecho menos feliz para a minha cadela, quero agradecer a Dra. Ines Mesquita, que acompanhou os meus 2 caes e especialmente nesta ultima situacao, tem sido incrivel. Nao tenho palavras para agradecer o profissionalismo, a paciencia e empatia prestada pela Dra. Ines Mesquita.

Levei o meu cao a este hospital por ter servico de oncologia. Na primeira consulta suspeitaram de linfoma por ter os ganglios muito grandes. Foi-me dito pela veterinaria que deveria fazer uma biopsia para de seguida perceber o tratamento a fazer. Fez a biopsia e paguei mais de 350 euros. Passado duas semanas voltei para receber o resultado do exame, e confirmou-se o expectavel. Mas afinal o tratamento ainda deveria aguardar pela realizacao de um outro exame ao tumor ja retirado na biopsia, para saber o tipo de celulas. Claro, pagando mais cerca de 112 EUR. Esta informacao nao me foi passada na primeira consulta. Foi me dito que apos a biopsia, decidir-se-ia o tratamento. Senti-me enganada.

Hoje fui com uma receita comprar um medicamento, primeiro que so venderia se tivesse ficha de cliente com eles, mas eu disse que tinha a receita e nao poderia recusar vender o medicamento, depois disse que tinha uma taxa de 30 euros por ser feriado! Taxa de 30 euros para vender um medicamento, ja vi taxa de 4 a 5 euros no maximo, eles estava a cobrar o valor do medicamento outra vez, por isso fica dificil prestigiar comercio perto de nossa localidade. Nota zero e n merecia nem esta estrela que esta em cima.

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento com o Hospital Veterinario da Tapada das Merces, na Rua Professor Agostinho da Silva 1, 2725-530 Algueirao - Mem Martins Em Agosto de 2024, o meu amigo de quatro patas, (gato com 5 anos), teve o azar de ficar doente e o azar do veterinario dele estar de ferias, por esse motivo tive de o levar ao Hospital Veterinario da Tapada das Merces onde esteve internado 7 noites. Os sintomas que tinha quando deu entrada era de fraqueza, imovel, parecia ter apatia, nao comia, tambem informei a medica que tinha estado duas semanas no norte de ferias e que o meu gato tinha lutado com outro e que tinha arranhoes no corpo. Os arranhoes foram analisados pela medica e nao tinham qualquer tipo de infecao, tudo normal, mas como nao comia teve de ficar a soro e assim ficou a soro todas estas 7 noites de internamento. Durante este tempo foi sujeito a varios hemogramas, (cuja informacao transmitida e conforme a declaracao medica foi que nao tinha alteracoes), um raio x, (identificou-se ar no estomago mas que no dia seguinte voltou a normalidade). No segundo dia pediram autorizacao para uma imunologia aos hemoparasitas, (resultado positivo mas que era de prever na maioria dos gatos de rua). No mesmo dia o gato comeu muito pouco derivado a um componente que lhe foi dado para abrir o apetite, mas o pouco que comeu vomitou. Na visita e em conversa com uma das medicas, uma vez que o soro nao substitui o alimento, (confirmado pela medica), como o gato mantinha os sintomas, nao melhorava, nao comia, estava fraco, perguntei se nao havia outra forma de alimentar o meu gato, nao obtive resposta. No quinto dia, sem ainda descobrirem a causa da doenca do meu gato, voltaram a telefonar a pedir autorizacao para uma imunologia a toxoplasmose. Ainda ao telefone e antes de dar autorizacao perguntei a medica como seria o tratamento, a resposta foi que era atraves de um xarope, eu intrigado perguntei se o meu gato nao come nada como e que lhe iam dar o xarope e mais uma vez nao obtive resposta. No sexto dia, na visita em conversa com uma outra medica voltei a questionar, se o gato nao come como lhe vao dar o xarope, a resposta da medica foi: "temos de ver". E eu perguntei a mim mesmo, mas isto e resposta de uma "profissional"? No setimo dia contactaram-me a dizer que possivelmente teria de se realizar um TAC, eu fiquei sem saber o que dizer, pois o meu gato andava de exames em exames, (mais parecia uma cobaia), nao se obtinha um resultado concreto e por isso decidi tira-lo de la e leva-lo ao Hospital do Gato onde me arrependo de nao o ter feito mais cedo. Foi nesse mesmo dia em que o fui buscar que saiu o resultado da imunologia a toxoplasmose, (positivo), e foi tambem nesse mesmo dia que lhe puseram uma sonda e se lembraram que o meu gato podia ser alimentado atraves dela! Infelizmente nao se lembraram, foi de que como o gato esteve em contato com outro e sofreu arranhoes, em lhe fazer logo de inicio um teste ao FIV e FELT. Gastei 803,26EUR no Hospital Veterinario da Tapada das Merces com exames, internamento, sem melhora do meu gato e de diagnostico em diagnostico. Todos os dias fui visitar o meu gato, todos os dias era uma medica diferente, todos os dias estava igual. No dia em que o fui buscar vinha num estado lamentavel, todo o corpo tremia, estava gelado, perguntei a medica o porque de ele estar assim e como habitual sem resposta. Pedi a um auxiliar para lhe medir a temperatura, estava com 36,05o que para um gato e frio. Estive quase 2 horas a espera que me entregassem o gato. Enfim, nao tenho palavras para descrever este tipo de "profissionalismo"... Nao venho pedir nada, nem o dinheiro que gastei, mas peco que sejam profissionais.

Uma estrela porque nao tem ZERO!! O que posso dizer desse lugar? So leiam o portal da queixa e as avaliacoes do Google e tirem suas conclusoes. Infelizmente nao fiz isso antes de levar meu gato e me arrependi!! Levei meu gato para uma ecografia de pulmao, analisaram e infelizmente foi descoberto um cancro. Sabe o que eles queriam fazer na mesma hora?? Eutanasia!! Falei nao! Eu tinha acabado de levar o gato ao veterinario, tinha acabado de saber a noticia da doenca, ainda nao tinha assimilado tudo aquilo, meus filhos nao tinham se despedido... como iria fazer uma eutanasia de uma hora pra outra? Que loucura e essa? Que desamor e esse? Que faculdade fizeram para tamanha frieza? Mesmo eu nao achando aquilo normal, continuaram colocando uma pressao para que eu fizesse a eutanasia. Falei que iria levar para casa que depois pensaria com calma o que fazer... Sabe o que eles responderam?? Falaram que se levasse para casa naquele momento, ele poderia morrer no caminho pois o gato estava instavel. Hoje me gato se encontra vivo, ainda que um pouco debilitado. Esta comendo, bebendo agua e por enquanto tendo uma vida que pode ser considerada "normal" dentro das suas limitacoes. E o mais importante... Sem sofrimento por enquanto. Outra coisa importante... Paguei um raio-x e nao me enviaram ate hoje. Fizeram uma ecografia e nao me perguntaram se eu queria com ou sem relatorio medico. Quando fui questionar, pois queria te-lo em maos para poder apresentar para outro veterinario "os belos profissionais" falaram que ja nao tinham as imagens, que apagaram! Por favor, nao esquecam de olhar sempre as avaliacoes antes de irem a qualquer local. Eu infelizmente aprendi na dor.

so veem e dinheiro e nao se preocupam com o sofrimento dos animais, chamam- vos de negligentes , que nao esterilizamos os nossos animais e que tratamos mal os nossos animais e mentem em tudo o que dizem, se forem confrontados com algum assunto relacionado com alguma coisa que se passou com o animal que esteve internado, a minha cadela foi internada com uma infeccao na urina no dia 25 de Agosto de 2023 com quistos nos ovarios derivado a idade dela , na altura com 15 anos ,a minha cadela esteve la internada 4 dias , e no quarto dia disseram nos que nao havia nada a fazer com a cadela ,que o melhor para os donos e para o animal nao estar a sofrer era melhor dar lhe uma injeccao para a cadela falecer sem sofrimento, mas o sofrimento foi os 4 dias que la passou, quando eu conformado que era o melhor para o animal, reparei que a mesma estava era a morrer de sede, que bebeu 2 tacas de agua na altura , e que para levarmos a cadela para casa foi nos dito que a cadela so saia dali com termo de responsabilidade porque poderia morrer,que contradicao, mas nao se lembram que fomos chamados la para nos despedir mos da cadela, tendo mais tarde sido confrontados com o que nos disseram sobre esse assunto com as pessoas envolvidas que disseram que nunca tinham dito semelhante barbaridade , que era uma mentira nossa que eles so estao ali para tratar nao para matar ,nao tem nexo e sentido nenhum o que nos disseram porque se a trouxessemos morria, se ficasse era para morrer, qual a logica, ao que assinamos, tendo nos dito que fizeram tudo pelo animal, so se esqueceram de lhe dar uma coisa muito importante(AGUA),fomos dali de imediato para outro veterinario, que lhe deu uma unica injeccao, tendo a mesma melhorado, e continua viva, tem e que ser vigiada porque nao temos ilusoes ela ja e velha mas nao era necessario este sofrimento que a mesma passou, acabou de fazer 16 anos , e sabemos nos os donos que ja e idade consideravel para o animal, temos essa percepcao que ja e muito velha mas nao era preciso mata la so queriamos que tratassem dela,mais se informa que pagamos 632 euros por nada, dou uma estrela porque nao da para dar zeros,e volto a afirmar para quem goste realmente dos animais e os estime por favor nao levem a esse dito hospital veterinario, obrigado.