Clinica Veterinaria Boa Nova, Lda. em Matosinhos

Como descrever tanto profissionalismo e simpatia junta?! 5 estrelas recomendo vivamente desde atencao com os donos os bichinhos e sobretudo o cuidado e atencao em explicar todos os procedimentos antes da intervencao..bem como durante sempre em contato via whatsapp. Transparencia confianca profissionalismo.em casos bicudos e sempre que o meu Zeni precisar la estarei .recomendo muito...foi um descanso para mim que ia com o meu coracao apertado por.o deixar....uma destartarizacao e extracao de 8 dentes. E chipado no mesmo dia .no dia seguinte a cirurgia e logo apos o Zeni estava como se nada fosse normalissimo. Obrigada

Uma clinica veterinaria, a quem devemos muito!! Nao deixamos nos nossos patudos nas maos de mais ninguem. Desde medicos a auxiliares, sao todos 5*!! Garanto que so nao fazem mais pelos nossos animais, mesmo se nao puderem. Somos gratos por tudo

Apos internamento da nossa gatinha, e sugestao de cirurgia, foi extremamente complicado chegar a fala com o Diretor clinico e responsavel, Dr Bruno, chegamos a estar quase 2 horas a aguardar e viemos embora sem sermos ouvidos, ja depois da alta da gatinha, tive de efetuar varias deslocacoes quer para obter esclarecimentos, quer para aferir valores para a cirurgia, que foram alterando a cada chamada telefonica, comecando nos 800EUR, ate cerca dos 1300EUR, isto tudo ainda antes de ter em mao qualquer relatorio, comprovativo e por pressao da nossa parte. A informacao e deturpada e mal passada da equipa que atende para o Dr Bruno, resultando em profundas inverdades e acusacoes infundadas, que depois sao lancadas via email. Quando temos o nosso animal em sofrimento, nao necessitamos de acrescentar mais stress ao problema, algo que na clinica se passou pelo menos conosco, penso que muito por falta de acompanhamento capaz. Resumindo e lamentando, experiencia foi ma, no atendimento, nao fazem follow-up, aos clientes e patudos, esclarecimentos no hall de entrada do consultorio sem a minima descricao e cuidado, deturpacao das conversas com os clientes, informacoes e imagens de relatorios mostradas no ecra de um telemovel, exames fornecidos, 15 dias depois sob pressao. em geral uma ma experiencia. Teremos tido azar??, penso que nao. desejo mesmo que melhorem e que nao se repitam estas experiencias com outros donos. Por questoes de proximidade porque mudamos de casa e por sugestao do meu pai fomos a esta clinica e nao mais voltaremos. Em 3 clinicas por onde a nossa gata com quase 17 anos e tratada como uma princesa passou, nunca tivemos qualquer problema ou questao, ate aqui. Face a vossa resposta e porque temos neste momento comprovativos em que existiu ma pratica na vossa clinica, iremos avancar com uma reclamacao no vosso livro de reclamacoes bem como na ordem dos veterinarios, e senao obtivermos resposta, puderemos mesmo enveredar pela via judicial. Quanto aos constrangimentos da nossa parte, sejam serios, a nossa Kika foi operada num vosso colega dias depois e estes cuidados foram de imediato pagos, conforme documentos que enviarei para a ordem, bem como os vossos relatorios que por acaso estavam errados, deixaremos isso para quem de direito. Sim tenho historia de mas experiencias, mas de todas a vossa foi a pior com certeza. Ja agora um abraco aos donos doToy, cuja resposta aqui nao escreveu. E se quiserem continuar neste ciclo de vai e volta como quem esta cheio de razao, facam o favor. Arcilio Campos

Top !!! Top !! P Meu Bechkam Miguel Vesceslau Ribeiro Telles de Braganca foi la atendido e so tenho a dizer o seguinte : sao diferentes do que se ve neste pais e, para melhor. O trato e super directo, sem elitismos ou demonstracoes de superioridade tao tipicas no nosso pais. Entendem perfeitamente as questoes e nao se metem a vender medecina !!!! Recomendo Vivamente !!!! O meu Bechkam Miguel ficou Fa e eu tambem q sou o pai dele

Nao deixe a vida de seu animal nas maos no diretor clinico desta clinica Veterinario Bruno Tavares, leia os meus comentarios mais abaixo

Queremos agradecer ao Dr. Bruno e a toda a sua equipa pelo fantastico atendimento e cuidado com a Cookie. Explicam tudo ao pormenor, desenhos incluido para que seja mais facil para quem nao percebe nada do assunto. Super atenciosos. Recomendamos MUITO!

Nao tenho palavras para descrever como cuidaram do meu meninoTaruk. Quero agradecer ao Doutor Bruno e toda a equipa o que fizeram por ele e pelo carinho e simpatia com que nos receberam . Voces foram expetaculares. Desejo tudo de bom e mais uma vez muito obrigado

So tenho a agradecer a essa equipa maravilhosa principalmente ao Dr Bruno pela segunda vez que salvou a minha cookie,super profissionais com um carinho pelos animais fora do comum,por isso deixo aqui o meu mto obrigado a todos e recomendo vivamente esta clinica por todas as razoes.....obrigado