Hospital Veterinario de Lisboa, Telheiras em Lisboa

No dia 22/11, efetuei uma chamada (14h11) para o HVL, a solicitar se me podiam informar o valor das analises especificas a alergias alimentares, de acordo com o seguro PETCARE. Foi-me informado que o valor seriam 112 euros e fariam 5% de desconto com o seguro. Voltei a ligar (15h09) a solicitar a marcacao das analises as alergias alimentares. No dia 27/11, data da marcacao, o Medico analisou o meu cao e elaborou o historial clinico, da qual informamos que gostariamos de fazer as analises as alergias alimentares, sendo que foi referido pelo mesmo que se podia tratar de alguma alergia. Foi-nos aconselhado pelo DR umas analises clinicas gerais para perceber o estado de saude do cao e que a partir dai nos conseguia dar mais informacoes. Tambem foi aconselhado uma ecografia mas que seria necessaria marcacao. O DR levou o cao para outra sala e nos ficamos a aguardar. Posteriormente, o DR referiu que estava tudo bem com as analises e questionamos o facto do nosso proposito serem as analises alimentares, da qual o DR nos pergunta qual foi o valor que nos tinham dito. o DR referiu que estas analises nao tinham esse custo, seriam mais caras e que nao conseguiam fazer o preco que foi dado pela rececionista (ainda mencionaram que nao podiam apurar os factos com a rececionista, dado que tinha sido operada e nao se encontrava na clinica). Dado isto, pedimos a conta final, ao que foi possivel verificar que realizaram um Raio X (sem o nosso consentimento). Desta forma, quero demonstrar o meu enorme desagrado devido a cobranca pelos servicos que nao solicitei, sendo que solicitei exclusivamente analises especificas a alergias alimentares, para alem de nao terem sido realizadas, foi-me proposto um novo preco pelas mesmas.

Tive animais tratados, em anos passados, neste hospital, bem diagnosticados e medicados, mas presentemente, Qualidade 0 de atendimento medico.

Este hospital nao tem nada gratuito e e carissimo. Nao percebo como pode PUBLICAR isto na internet. E FALSO

Experiencia pessima, a minha cadela chegou doente e passados 2 dias nao conseguiu sobreviver. Mal diagnosticada derivada de muita incompetencia. Pouco deram importancia ao que lhes apresentei e diagnosticaram-na com um dor cervical. Levamo-la a outro hospital e o que ela tinha era um tumor e teve varias hemorragias cerebrais. Fazem as pessoas perder tempo, todos os minutos seriam preciosos para salvar a minha cadela. Deviam informar-se mais e ter nocao da falta de meios e passar a outro quando nao sabem. Em vez de isso deixaram me ver a minha cadela a morrer em 3 dias por causa de um diagnostico mal feito que qualquer pessoa percebia que estava mal. Nao recomendo e fiz questao de o dizer a todas as pessoas proximas que tenham animais de estimacao para nao confiar no trabalho deste hospital.

Os veterinarios sao simpaticos e esforcados, porem, a terapeutica e muito questionavel e quem gere o espaco e muito amigo do dinheiro e menos dos animais. Precos caros, medicamentos perto do fim de validade, por demais evidente que o importante e faturar... lamentavel!

Fomos la com o nosso gato numa emergencia um domingo foi muito bem tratado mas acabou por falecer na quarta-feira fizeram tudo para o salvar sao 5 estrelas enfermeira Daniela e cinco estrelas deu muita apoio muita forca obrigada a equipa o nosso gato era o tortuga

Foram do mais humano possivel ! Ajudaram com tudo o que podiam. Fizeram-nos sentir super acolhidas e amparadas Infelizmente tive que deixar partir a minha menina e estou ate hoje com saudades que apertam o peito. Mas quanto as Doutoras Odete e Carolina, uma venia! Muito obrigada por tudo!!!!

Nao dou estrelas porque mataram o meu gato de 9 meses, saudavel. Fez uma sutura com bolsa de tabaco (numa sexta-feira) quando na hora de observacao, sedado, nao havia problema mas com base no seu historial (de novembro do ano passado... seis meses depois) optaram por fazer a sutura na mesma. No domingo foi internado pois nao conseguia defecar e ja tinha vomitado 3 vezes. No servico de urgencia estava apenas uma pessoa que nao conseguia realizar exames nem fazer tratamentos sem a ajuda de outrem. O gato era nervoso. Com a minha ajuda (a tutora) foi apenas dada uma injecao para suprimir os vomitos. Ficou internado em observacao desde as 22:50 do dia 02/05/2021. Entrou ja com pouca reacao e foi-me dito que a partir das 08:00 da manha que viriam mais medicos e que a primeira coisa que eles faziam eram ver os doentes internados. Perguntei a que horas devia ligar e foi-me dito que ligariam para mim com novidades. Liguei eu por volta das 12:15 (03/05/2021) e disseram-me que a Dra. estava ocupada com um "gatito". Pensei que podia ser o meu e recomendaram ligar dentro de alguns minutos. As 12:59 tornei a ligar e disseram-me que a Dra estava com o meu gato e que ja me ligava depois dos exames. Eram 15:00 e ainda ninguem me tinha dito nada. O meu gato estava internado desde as 22:50 do dia anterior. Liguei eu (mais uma vez!) e a segunda tentativa alguem que disse que tinha vomitado com sangue, que tinha de facto muitas fezes alojadas, que estava a soro, que iam iniciar o tratamento e dar-lhe comida leve. Perguntei se nao o podia trazer para casa ainda no dia, disseram que nao, que nao havia indicacao de alta e que nao o podia visitar, nao deixavam entrar visitas, so em caso de eutanasia. De seguida perguntei a que horas devia ligar para saber mais novidades e como estavam ainda a espera que a sedacao dada para o raio x (sedacao para o raio x??) passasse e pudessem dar comida, responderam para ligar a noite por volta das 22h. Como ainda nao me tinham dito que tipo de tratamento iriam dar (podia ser babygel ou lavagem) liguei as 17:24 e a resposta foi que a Dra estava ocupada... para aguardar... puseram-me em espera ate a chamada cair. Tornei a ligar as 17:30 e mais uma vez disseram que a Dra estava ocupada e que era melhor ser ela a ligar-me. Para eu nao ficar em espera ao telefone. Disse que era mesmo para me ligar pois ainda nao tinha falado com ela, tinha ligado diversas vezes (inclusive durante a noite, entre as 03:00 e as 04:00 da manha) e que ou nao atendiam ou diziam ligar de volta e que ninguem ligava. Que o meu gato estava internado desde as 22:50 do dia anterior. Quando me ligaram (eram 18:01) foi para dizer que ele tinha morrido de uma paragem cardio respiratoria. Que tinha ficado nervoso ao tentarem agarra-lo e que tinha sofrido uma paragem cardio respiratoria. Tinham tentado reanima-lo mas sem sucesso. Fica ao vosso criterio se querem ir a este tipo de veterinario onde negligenciam as necessidades do animal e onde tracam diagnosticos e apresentam orcamentos sem observar os animais. No dia do internamento foi-me cobrada uma caucao de 150 euros + 50 euros de consulta (deve ter sido a injecao para suprimir os vomitos). Paguei 200 euros (no final ficou a 139 euros e qualquer coisa) no domingo e na segunda as 18:01 disseram que o gato estava morto. Um gato saudavel, sem patologia inerente. Um gato bebe que eu tinha recolhido da rua com um mes. Vacinado, chipado, AMADO. Vou fazer uma reclamacao a apelo a toda a gente que tiver mas experiencias que escreva no livro de reclamacoes. Os animais tem direitos.