Direcao-Geral de Alimentacao e Veterinaria em Lisboa

Reparticao publica local

Lisboa, Portugal

3.3
★★★☆☆
(43 avaliações)

A Direção-Geral de Alimentação e Veterinária (DGAV) é um importante serviço público localizado em Lisboa, no Campo Grande, nº 50. Esta repartição pública desempenha um papel crucial na regulação e supervisão de assuntos relacionados com alimentação e saúde veterinária em Portugal.

Com instalações acessíveis para pessoas em cadeira de rodas, a DGAV oferece serviços administrativos essenciais, especialmente para documentação relacionada a viagens de animais e processos veterinários. Os visitantes frequentemente destacam a eficiência e a amabilidade dos funcionários.

Os comentários dos utilizadores são maioritariamente positivos, salientando um atendimento rápido e esclarecedor. Muitos utilizadores referem a rapidez no processamento de documentos, com tempos de espera curtos e funcionários extremamente prestativos.

A localização no Campo Grande, em Lisboa, torna a DGAV facilmente acessível para residentes e visitantes que necessitem de serviços veterinários oficiais. Os horários de funcionamento começam às 09:00, com o estabelecimento fechado fora deste período.

Com uma classificação média de 3,3 estrelas e 43 avaliações, a instituição demonstra um desempenho consistente no atendimento ao público, sendo particularmente elogiada pela sua eficiência no processamento de documentação para viagens com animais.

Para quem precisa de serviços oficiais relacionados com alimentação e veterinária, a DGAV representa um recurso fundamental no sistema administrativo português, garantindo padrões de qualidade e segurança.

Horário de Funcionamento

segunda-feira 09:00-13:00 - 14:00-16:30
terca-feira 09:00-13:00 - 14:00-16:30
quarta-feira 09:00-13:00 - 14:00-16:30
quinta-feira 09:00-13:00 - 14:00-16:30
sexta-feira 09:00-13:00 - 14:00-16:30
sabado Fechado
domingo Fechado

Localização

Serviços e Características

Acessibilidade
  • Entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas

Informações de Contacto

+351 21 323 9500 dgav.pt

Morada

Campo Grande 50

1700-093 Lisboa

Plus Code: QV22+6H Lisboa, Portugal

Galeria de Fotos

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3.3
★★★☆☆
43 avaliações

Distribuição das Avaliações

5 estrelas
23 (53.5%)
4 estrelas
2 (4.7%)
3 estrelas
1 (2.3%)
2 estrelas
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1 estrela
17 (39.5%)

Mais Mencionados

documentos (4) telefonico (4) informacao (3) pais (3) pet (2) processo (2) email (2) rapidez (2) equipa (2) duvidas (2)
Avaliação em Destaque
★★★★★
December 5, 2024
Avaliação Original

Servico amigavel e pratico. Tenham atencao aos requisitos para viajar com o seu pet, pois, nao tem como contornar erros ou falta de documentos.

Avaliação em Destaque
★★★★★
November 28, 2024
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Servico e simpatia dos funcionarios servico top rapido e sem demoras

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★★★★★
October 18, 2024
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Venho por este meio reconhecer e agradecer a D.Paula, D.Carla e Sr.Norberto "equipa" do DGAV do Campo Grande em Lisboa pelo profissionalismo,simpatia e excelente trabalho que dedicaram durante a minha visita aos servicos tambem por email / telefone. Muito Obrigada - Cristina

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★★★★★
September 25, 2024
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Foram muito solicitos nas informacoes, marcaram com rapidez o documento para viagem do meu cao

Avaliação em Destaque
★★★★★
January 19, 2024
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Fui muito bem atendida em todo meu processo nas instalacoes do campo grande.tanto na ida como na volta para Portugal sempre responderam meus mails cm rapidez e se colocaram a disposicao para ajudar!so tenho a agradecer o vosso trabalho em Lisboa

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October 5, 2023
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Sao de uma profunda incompetencia. Ao registar (2a via dos documentos) o meu cavalo tive que ser eu a procurar a informacao do chip na base de dados equina de Italia, quando cruzei a informacao encontrada falharam na data de nascimento do equino, ja para nao mencionar o facto da maneira como fui tratada por nao possuir nenhum documento do cavalo pois o antigo proprietario disse que tinham sido destruidos por acidente (um cachorrinho destruir varias coisas uma delas foram os documentos do dito cavalo) trataram-me como se eu tivesse roubado o cavalo, nem quiseram saber do facto de eu ter um resenho feito a pouco tempo e ter uma declaracao de transferencia de propriedade. Zero estrelas

1 pessoas acharam útil
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August 3, 2023
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Estou a ligar para TODOS os numeros disponiveis da DGAV, ha dias, a tentar ajudar uma amiga que esta a vir do Brasil com dois felinos e precisa resolver urgentemente uma pendencia. Todas as ligacoes (foram dezenas) nao foram atendidas, e nem os e-mails respondidos, porque disponibilizam esses canais em vossa pagina, se sao inuteis? Infelizmente, a ver os comentarios, parece ser algo comum. E um desespero precisar de uma entidade publica que nao presta os seus servicos, e simplesmente nao termos outra opcao, a nao ser ter a vida atrasada e seu dinheiro jogado no lixo. Por favor, Portugal, cuide de quem precisa dos seus servicos.

4 pessoas acharam útil
Avaliação em Destaque
★★★★★
November 9, 2022
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Estive nas instalacoes da DGAV Lisboa, por duas vezes e precisei contactar o servico enquanto estive no exterior, tive um atendimento de tirar o chapeu! Pessoas super educadas e prestativas, obrigada Portugal por um servico de primeira classe.

3 pessoas acharam útil
★★★★★
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Fui bem atendido e a equipe esclareceu minhas duvidas sobre o processo.
Tradução
Ich wurde gut betreut und das Team klarte meine Zweifel am Ablauf.
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Uma das piores Organizacoes Publicas do pais, simplesmente nao funciona. Zona Norte e a pior de todas, funcionarios mal educados e sem vontade de desempenhar as suas proprias funcoes.
4 útil
★★★★★
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Muito boa experiencia com todos os funcionarios daqui. Faca a documentacao de viagem do meu cachorro dentro do tempo minimo de espera. Obrigado.
Tradução
Very good experience with all the staffs here. Get my dog travel documents done within minimum waiting time. Thank you.
1 útil
Guia Local
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Duas senhoras garantem o servico na DGAV do Campo Grande em Lisboa. Uma destas senhoras e bastante antipatica, chegando a atirar papeis para cima da mesa e de mim depois de eu ter pedido um simples esclarecimento que a tinha deixado frustrada. Supostamente existe um medico que la trabalha mas nao da a cara e so podemos obter esclarecimentos destas duas senhoras que claramente precisam de uma formacao em habilidades interpessoais e comunicacao. Para levar um animal para o estrangeiro e preciso passar obrigatoriamente por este processo com a DGAV e e uma VERGONHA este ser o servico prestado.
7 útil
★★★★★
Avaliação Original
O atendimento foi excelente.
★★★★★
Guia Local
Avaliação Original
Fui muito bem recebida. Responderam todas as minhas duvidas.
★★★★★
Guia Local
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Tudo muito organizado, correu tudo bem com os documentos de viagem do meu cao.
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Nao valem nada
2 útil
★★★★★
Guia Local
Avaliação Original
Fui hiper bem atendido, em todos os sentidos, pelas senhoras do atendimento do CVI e tambem pelo senhor da seguranca. Documento foi emitido com perfeicao e no prazo. Nota 1000 para a equipe do Dgav Campo Grande. Parabens!
1 útil
Guia Local
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Coisas do governo evite-as a todo custo.
Tradução
Government stuff - avoid it at all cost.
5 útil
★★★★★
Guia Local
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Eficientes e atenciosos.
★★★★★
Guia Local
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Administracao publica.
Guia Local
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Como e que tem conhecimento de um infringimento da lei para beneficios proprios desde 2015 e nada fizeram ate agora? Animais a passarem fome, a serem atacados, a sobreviverem com ferimentos graves... E o dono a receber fundos? Para que servem e para que vos pagam? Tem que ser o cidadao a fazer justica pela propria mao? Nao pode... Nao esta protegido pela lei... voces sao os responsaveis pelo enforcement, sao o mecanismo legal que pode atuar, e queixas nao vos faltam... SITUACAO: LAGOA, RESPONSAVEL A PUNIR: Antonio Felix
5 útil
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Tremenda falta de sensibilidade, e completamente inutil quando um cidadao mais necessita!
6 útil
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NUNCA ATENDEM POR TELEFONE
★★★★★
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Excelente atendimento de todos os seus funcionarios, pessoas muito gentis e diligentes Seremos infinitamente gratos por seus servicos
★★★★★
Avaliação Original
Equipe fabulosa com copias de computador para requisitos de todos os paises. Venha com os documentos certos (e eles dirao o que voce precisa) e pronto em uma hora. Tao amigavel quanto Malta e isso quer dizer alguma coisa.
Tradução
Fabulous staff with computer copies for requirements for all countries. Come with the right docs (and they tell you what you need) and you are done in an hour. As friendly as Malta and that is saying something.
Avaliação Original
uma vergonha se custarem a dar informacoes por telefone
1 útil
★★★★★
Guia Local
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Atendimento gentil e eficiente.
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Nao funciona o atendimento telefonico !!. Chama , ninguem atende, nao respeitam os horarios publicado..seria melhor nao colocar numero telefonico no site .. o servico nao se encontra disponivel para publico.
1 útil
Guia Local
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Vim organizar um certificado para voar com meu cachorro para Israel. Voando com ela de toda a Europa a cada poucos meses durante anos, o processo em todos os paises da UE envolve uma verificacao veterinaria de 10 minutos e um formulario assinado. Ah, nao em Portugal! - O papel OFICIAL do veterinario nao e bom para eles, pois o veterinario imprimiu o resumo do exame de saude e nao o escreveu a mao. Va novamente para o outro lado da cidade para refazer isso. - O passaporte do animal de estimacao tem endereco diferente do seu atual (sim, as pessoas se mudam), comprove sua mudanca de endereco. - Preencha 10 papeis diferentes, por mais de uma hora. - Encontrar e mostrar teste de anticorpos no sangue de 5 anos atras (mesmo que ela tenha vacinacao antirrabica completa anual e 4 voos por ano) - Entao, a cereja do bolo: ha alguns dias de discrepancia/atraso em uma das vacinas em 2021 (o que TODOS os veterinarios me disseram que nao significa NADA e nunca foi um problema para nenhum voo), cachorro nao pode voar a menos que voce faca um novo exame de titulo de sangue que leva 2 semanas (sem brincadeira) para obter o resultado. Perdeu o voo, milhares de euros pelo ralo, por incompetencia, hostilidade e total inutilidade desta instituicao e dos funcionarios envolvidos.
Tradução
Came to organize a certificate to fly with my dog to Israel. Flying with her from all over Europe every few months for years, the process in all EU countries is a 10 minutes vet check and a signed form. Oh not in Portugal! - The OFFICIAL paper from the vet is not good for them since the vet printed the health check summary and didnt write it by hand. Go again to the other side of town to re-do it. - The pet passport has a different address than youre current one (yeah, people move), prove your address change. - Fill 10 different papers, for over an hour. - Find and show blood antibody test from 5 years ago (even though she has full yearly rabies vaccination and 4 flights per year) - Then, the icing on the cake: There is a few days discrepancy/delay in one of the vaccines in 2021 (which ALL vets told me means NOTHING and never was a problem for any flight), dog cant fly unless you do a new blood titre test that takes 2 weeks (not kidding) to get a result of. Missed the flight, thousand Euros down the drain, for incompetence, unfriendliness and complete uselessness of this institution and the staff involved.
4 útil