AniCura Restelo Hospital Veterinario em Lisboa

Nao dou zero estrelas porque nao ha..no dia 9 de Novembro morreu um dos caes que tenho em hotel por morte subita(suposicao)..comeu bem de manha,por volta da 13 voltou a boxe e pelas 16 estava morto. Avisado o dono que se encontra no estrangeiro e contra vontade dele,decidimos que queriamos fazer uma autopsia mesmo a nosso custo, porque nao podemos com este ramo levantar duvidas. Vivo a 80 kms de Lisboa e como foi um Sabado mais complicado e ai comecou a Odisseia...ao fim de fazer telefonemas para varios hospitais da zona,lembrei-me deste hospital,onde fui cliente muitos anos. Liguei e fui atendida pela recionista Monica,ja eram cerca das 9 da noite,expliquei a situacao e foi dito que poderia levar o cao (pastor alemao) que nao faziam la autopsias mas que encaminhavam sem problema. Resumindo:A nossa filha estava connosco nesse dia e como reside em Lisboa,acedeu de fazer o favor de entregar la o cao,que ja comecara a entrar em estado de decomposicao(rigidez e cheiro) Agora vem a parte que pasmem-se aconteceu cpm a mimha filha-Chegou ao hospital do Restelo conforme combinado e nao obstante de terem dito que para receberam o corpo cobrariam 80 euros de uma urgencia,ai qual acedi,a minha filha esperou e espereou ate que lhe foi dito que nao podiam aceitar o animal no hospital sem uma autorizacao do dono para autopsia.(Este encontra-se nos EUA)Eram quase 11.30 da noite,mandaram a minha filha a casa dos animais de Lisboa,garantiu que estavam abertos.A minha filha ligou para la e so aceitavem animais de pessoas que vivessem na freguesia de Lisboa,volteia ligar para o Restelo e pedi para falar com um medico,puseram-me em espera mais meia hora e a rececionista Monica disse o seguinte-NAO TEMOS ESPACO FRiGORIFICO para acolher um cao desse porte,peco imensa desculpa. Mas entao senhores????Mas brincamos com as pessoas???Que raio de servico e este? Resumindo,a minha filha lembrou-se de ligar para S.Francisco de Assis em Cascais e entregou o cao ja passava da uma da manha. Acham normal?Mas nao e filme,aconteceu. Se nao tivesse quem aceitasse o animal,fazia ao que?Ficava com o cadaver a apodrecer no carro? Ja e a segunda critica que faco deste hospital,criticas graves...onde anda a Asae?

O atendimento e todos os cuidados prestados aos animais sao de alta qualidade e muito profissionalismo. No entanto, os precos sao elevados e nem todos conseguem ter suporte financeiro suficiente. Quem tiver essa capacidade financeira recomendo este hospital para prestar todos os cuidados necessarios aos animais.

Levei minha cadelinha a dermatologista do Restelo, chamada Carolina Mesquita, no dia 11/11/24. Mostrei uns pontos negros que tem na pele da cadela, que possuem secrecao ao apertar. Ao inves da referida "doutora" coletar a secrecao pra analisar se e fungo ou infeccao bacteriana, disse que era da idade. Entao na cabeca dela e normal um animal de nove anos ter a pele cheia de fungos ou seja la o que for esta doenca apenas porque esta envelhecendo? Conheco animais bem mais velhos sem esse problema. Alem disso, atendeu a cadela as pressas com uma ma vontade, como se estivessemos ali de graca ou se ela estivesse nos fazendo favor. Falta de profissionalismo, de cuidado e empatia. Mercenaria que so quer ganhar sem se preocupar com o estado do animal. Amanha levarei a cadela a outro dermatologista, com o diagnostico correto em maos irei escrever no livro de reclamacoes do hospital.

Venho partilhar o meu reconhecimento pelo profissionalismo, carinho e simpatia com que fomos acolhidos por todos neste Hospital, nomeadamente pelo cirurgiao Dr. Luis Lopes e pela Dra. Sheila que foi inexcedivel principalmente nos momentos finais do nosso menino. Infelizmente o carcinoma ganhou e tivemos que tomar a dolorosa decisao de o poupar a mais sofrimento. Resta uma inesgotavel saudade e o nosso profundo agradecimento a quem tudo fez para o salvar.

5 estrelas sem a menor duvida. Muito organizados, cuidam dos animais com muito carinho e tem uma otima comunicacao. Os dois veterinarios que nos atenderam foram muito bons, com destaque para o Dr Hugo Lucas. Extremamente competente, paciente, explica tudo de forma didatica, com muita atencao e carinho. Recomendo de olhos fechados!

A experiencia que tive foi bastante positiva. Gostei dos veterinarios com que contactei durante a doenca do meu gato. E do facto de a clinica ter a capacidade de fazer ecografias e analises. A melhorar sera o atendimento telefonico, que demora sempre mais do que o desejavel. Convem preparar-se para o facto de ser uma clinica com muito movimento. Pelo que normalmente tera de contar com um periodo de espera ate ao atendimento.

O melhor amigo do homem e o cao. Infelizmente, ha quem faca disso um negocio. O meu caopanheiro teve uma recaida este inverno, em Fevereiro, e foi enviado do nosso veterinario local para a urgencia do Hospital do Restelo, por ser de noite e tambem por ter poucos meios na sua clinica. Ao chegar ao Restelo, foi internado. Estava com febre alta, cansaco extremo e falta de forcas. Tinha 7 anos. Todos os dias mais exames, todos os dias mais faturas, todos os dias mais isto e mais aquilo. Melhorias 0. Conclusoes 0. Ficou 7 dias internado. Num dos melhores hospitais veterinarios do pais, pensamos que com os melhores profissionais. Falamos de quase 10 mil EUR de conta final. Foi enviado para casa pouco melhor do que chegou, e sem qualquer diagnostico concreto. Voltamos a casa e ao veterinario local, que enquanto o Benji estava internado decidiu estudar a fundo a raca e as suas doencas e os exames possiveis. 2 dias depois estavamos a fazer, numa pequena vila alentejana, um exame que nunca fizeram no Restelo. 2 dias depois tinhamos o resultado. O Benji tinha o cancro mais tipico da sua raca. E nao havia mais nada a fazer. Morreu passado uns dias. No Restelo, so perdemos tempo precioso da nossa vida com ele - e muito, muito dinheiro.

Doutor Simao, simplesmente o melhor veterinario que ja tive o prazer de ter. Muito obrigado pelo otimo atendimento. Mais do que recomendavel. Sobre a clinica, a melhor que ja estive em Lisboa. Do inicio, ao fim. Se fosse possivel daria 10 estrelas.