AniCura Restelo Centro Veterinário - Fisioterapia Veterinária em Lisboa

Sou cliente do hospital anicura há vários anos e sempre fui muito bem atendido por todos os colaboradores. Todavia esta manhã ao ter de fazer uma ecografia ao meu cão no centro fisioterapia da anicura a experiência foi péssima, devido à rudeza dos colaboradores da recepção. Estive 30 minutos a aguardar na recepção (vazia) sem que a recepcionista se dignasse a responder ao meu “bom dia” ou a retirar os olhos do computador. Depois de expor a situação a uma outra funcionária, nem um pedido de desculpas. Sugiro fortemente a formação do pessoal da recepção pois não está ao mesmo nível do hospital, nem da recepção do hospital principal.

O Sven deu entrada na clínica de fisioterapia do Hospital veterinário do Restelo, no seu perfeito estado de saúde apesar da sua mobilidade ser reduzida estava perfeitamente bem. Após 40 minutos de consulta o Sven foi levado para fazer Laser por uma médica e passado 10 minutos vieram dizer me que precisava de ir com muita urgência para a parte hospitalar porque não respirava. Após algum tempo de espera disseram-me que corria risco de vida porque tinha líquido num pulmão esteve 2 horas a oxigénio assinei um termo de responsabilidade porque o meu cão só piorava. A viagem até casa foi até tranquila ele ia com o ar condicionado a menos de 16 graus e ele fez a viagem tranquilo, chegamos a casa ele foi logo posto em oxigénio outra vez e com cama de gelo 10 minutos depois começou a ganir e acabou por falecer. Eu gostaria de saber como é que isto nos dias de hoje pode acontecer e a negligência ser tão grande um cão estar bem e passado 10 minutos de tratamentos morre de uma maneira tão má.

Excelente serviço, todos os funcionários são muito simpáticos e prestativos e o Dr. Luís Resende é um médico de excelência. Obrigada por estar a cuidar tão bem do meu patudinho.