Hospital Veterinario da Madeira em Funchal
Hospital VeterinarioFunchal, Portugal
4.2
★★★★☆
(685 avaliações)
Hospital Veterinário da Madeira: Um Refúgio Dedicado ao Cuidado Animal
Localizado em Caminho de Santo Antonio 202, no Funchal, o Hospital Veterinário da Madeira é um centro veterinário completo com uma impressionante avaliação de 4.2 estrelas baseada em 685 análises. Este hospital destaca-se pela sua acessibilidade excepcional, oferecendo instalações totalmente adaptadas para pessoas com mobilidade reduzida.
Os clientes elogiam consistentemente o atendimento profissional e carinhoso. Médicos como a Dra. Raquel e o Dr. Duarte são reconhecidos por sua dedicação e amor pelos animais, proporcionando um ambiente acolhedor e tranquilizador para os pets e seus donos.
O hospital oferece uma variedade de serviços veterinários, desde procedimentos básicos como esterilização até tratamentos complexos. Sua equipa é conhecida por lidar com casos delicados com extrema competência, sempre priorizando o bem-estar animal.
Um diferencial importante é a infraestrutura moderna e acessível. Com banheiros adaptados, entrada e estacionamento preparados para cadeiras de rodas, o Hospital Veterinário da Madeira demonstra um compromisso genuíno com a inclusão e o conforto de todos os seus clientes.
Aberto às quartas-feiras a partir das 09:00, o hospital é uma referência em cuidados veterinários na região, combinando expertise profissional com um toque de compaixão que faz toda a diferença no tratamento dos animais de estimação.
Horário de Funcionamento
segunda-feira
09:00-21:00
terca-feira
09:00-21:00
quarta-feira
09:00-21:00
quinta-feira
09:00-21:00
sexta-feira
09:00-21:00
sabado
09:00-18:00
domingo
09:00-21:00
Localização
Serviços e Características
Acessibilidade
- Banheiro com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas
- Entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas
- Estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas
Comodidades
- Banheiro
Informações de Contacto
+351 291 143 760Morada
Caminho de Santo Antonio 202
Funchal
Plus Code: M368+V3 Funchal, Portugal
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Gato
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Street View e 360deg
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4.2
★★★★☆
685 avaliações
Distribuição das Avaliações
5 estrelas
441 (64.4%)
4 estrelas
123 (18.0%)
3 estrelas
41 (6.0%)
2 estrelas
8 (1.2%)
1 estrela
72 (10.5%)
Mais Mencionados
precos
(30)
estrelas
(10)
estacionamento
(7)
servico
(7)
ilha
(6)
clinica
(6)
pagar
(6)
empatia
(6)
comunicacao
(5)
custo
(5)
Avaliação em Destaque
★★★★★
October 7, 2024
Avaliação Original
Acho caro sim ,a espera e um bocadinho desesperante mas temos que dar enconta que sao muitos animais pra poucas veterinarias , a Dra Maria Teixeira, e muito atenciosa e vai aos pontos todos da doenca do animal, alem de ser compreensivel e atenta. Nao tenho outra razao de queixa a nao ser os precos sao bocados caros .mas acho que e aconselhavel. Ate a data nao posso dizer nada ao contrario. E Agradeco imenso a Dra.Maria Teixeira pela atencao e cuidado do meu menino Winnie.
1 pessoas acharam útil
Avaliação em Destaque
★
July 28, 2024
Avaliação Original
Ninguem que va a este hospital veterinario. Pouco estacionamento na rua, e o estacionamento interior com pouco espaco. Nao tem condicoes para animais, o piso e liso para os animais, mal conseguem andar com as patinhas a escorregar. Nao tem um lugar onde os animais possam fazer as necessidades a vontade, por vezes e mesmo no corredor que fazem. No atendimento demoram muito a atender e na rececao so tem la um funcionario mais ou menos, pois tem la uma funcionaria mais velha que e uma enjoada. No internamento as instalacoes sao horriveis para os animais doentes, ficam enjaulados num piso tipo inox so com um resguardo e nem uma mantinha tem. Espacos pequenos para caes grandes onde ficam stressados com aquele ambiente. A equipa nao tem empatia com os animais, deixam eles ali prostrados e nao lhes dao carinho. Mesmo sabendo o diagnostico dos animais, so querem que facam exames e mais exames para no fim a conta a pagar ser mais alta e nao se importam com o bem estar dos animais. Resumindo, quando precisarem de ir ao veterinario, escolham bem o lugar, pois o hospital veterinario da Madeira e pessimo. Primeiro esta a saude e o bem estar do seu animal.
1 pessoas acharam útil
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★
July 22, 2024
Avaliação Original
Muito pouco profissionais recorremos la com a nossa gata porque e o unico que tem servico de urgencia mas infelizmente nada correu bem foi nos apresentando um orcamento pois nossa gata foi diagnosticada com uma piometria, no dia seguinte nao deram alta porque apresentava uns valores baixos mas pouco ou nada nos informaram eram coisas normais , ficou internada por 3dias ao que aumentou e muito o valor do orcamento apresentado inicialmente com muito custo pagamos pois o mais importante era a gata estar bem veio para casa so com 1 comprimido para tomar, dois dias depois a gata piorou voltamos para la as 5 da manha ja estava com uma inimia grave precisava de uma transfusao de sangue mesmo sem saberem o tipo de sangue do animal foi feita a transfusao mandaram nos para casa e la ficou ela internada as 11h do mesmo dia ligam a dizer que ela piorou voltamos la estava ligada a maquina e a sofrer e nos sem mais recursos para a manter la tivemos que decidir deixa-la partir, apresentaram mais uma conta exorbitante e perdemos a nossa gatinha, infelizmente o slogan deles nao corresponde a verdade"estamos aqui para os servir e bem estar do seu animal" , nao facilitam quem ama os seus animais e os quer tratar , porque so gente muito rica consegue manter um animal de estimacao la, so veem dinheiro a frente enfim numa semana deixei la o meu ordenado minimo e nada facilitam para nos ajudar... O final mais triste foi a perda da nossa gatinha. Nao recomendo a ninguem. Horrivel mesmo
8 pessoas acharam útil
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★
June 26, 2024
Avaliação Original
Pessimo servico, para alem de ser caro, demoraram tanto tempo para entregar o animal depois da alta, nao recomendo
1 pessoas acharam útil
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★
May 14, 2024
Avaliação Original
Um negocio como qualquer outro. Nao recomendo. Quando te apresentam a conta no final ate assusta. Fazem exames sem te consultar, demora no atendimento telefonico e presencial. Animal mal diagnosticado e exames desnecessarios Para um hospital privado o servico e pessimo, feito a pensar em cifroes.
5 pessoas acharam útil
Avaliação em Destaque
★
May 13, 2024
Avaliação Original
Se tiverem porquinhos da india nao tragam, trouxe a minha porque estava a fazer um som estranho quando respirava, ela chegou bem disposta, comia bem em casa sempre estava a pedir comida, sempre a fazer xixi e coco que eu propria estive sempre atenta do coco ser normal, bebia sempre agua, comia sempre o feno, tudo normal so estava a respirar e fazia um som. Dissera-me que era porque tinha nao sei nos pulmoes e que para alem disso estava com o estomago reseco e com liquido nos pulmoes, ficou internada, isso foi numa quinta, vim na sexta dissera-me que ela nao tinha o liquido nos pulmoes que agora tinha os dentes a crescer demais e que tinha uma infecao urinaria, vim no sabado dissera-me agora que ela nao estava a comer, do nada ela comecou a fazer coco mal, comecou a fazer xixi mal comecou a deixar de beber agua, de um dia para o outro???? Estranho. Supostamente iam fazer uma avaliacao para limar os dentes e ver bem a cena da infecao no domingo e me iam ligar nunca me ligaram e supostamente eles tentaram mas nunca recebi nada, inclusive eu propria liguei e dissera-me que nao sabiam nada que a doutora ia ligar, ainda estou a espera. Vim na segunda, o meu porquinho em pessimas condicoes, magrassima, nao come, nao bebe agua, nao faz coco bem e faz xixi de cor castanha e que corria o risco de falecer. Levei ela na mesma, nao vou continuar a pagar para eles me entregarem um porquinho morto. Todos os dias mudaram o diagnostico, todos os dias um problema novo e esperaram muito tempo para tudo. Pessimo servico e nao e a primeira vez, pena que nao tenha outro lugar para animais exoticos.
3 pessoas acharam útil
Avaliação em Destaque
★★★★★
September 5, 2022
Avaliação Original
Fui muito bem atendida desta vez gostei da Dr muito atenciosamente
Avaliação em Destaque
★★★★
November 13, 2021
Avaliação Original
Boas instalacoes, bom atendimento mas precos um pouco caros
3 pessoas acharam útil
★★★★★
Guia Local
Avaliação Original
A melhor clinica com os melhores precos e um excelente servico completo
Tradução
Top Klinik zu Top Preisen ein rundum toller Service
★★★★★
Guia Local
Avaliação Original
Nos sentimos muito bem cuidados aqui. Nosso cachorro foi esterilizado aqui e tudo correu bem. Os dois gatos ja foram apresentados e os animais sempre foram cuidados muito bem e com carinho.
Tradução
Wir fuhlen uns hier sehr gut aufgehoben. Unsere Hundin wurde hier sterilisiert und es hat alles gut geklappt. Die beiden Katzen waren auch schon vorstellig und es wurde sich immer sehr gut und liebevoll um die Tiere gekummert.
★
Guia Local
Avaliação Original
Estou escrevendo para expressar minha insatisfacao com a experiencia recente que tive em sua clinica. No dia 14.08, encontramos um gatinho na rua e o levamos a sua clinica para um exame, solicitando especificamente que seus olhos fossem examinados, pois pareciam estar inchados. Foi-nos garantido que um exame minucioso seria realizado e que seriamos informados das conclusoes. No dia seguinte, recebemos uma ligacao da sua clinica informando que o gatinho precisava de uma cirurgia ocular. Concordamos em prosseguir com a cirurgia e solicitamos ser informados sobre o estado do gatinho e os detalhes do procedimento. Porem, 11 dias depois, recebemos outra ligacao perguntando quando iriamos buscar o gatinho. Quando perguntei se a cirurgia havia sido realizada, fiquei chocado ao saber que sua equipe alegou que nao foi realizada porque o gatinho era muito jovem para o procedimento. Esta foi a primeira vez que fomos informados de que a cirurgia nao seria realizada, apesar de termos sido informados anteriormente que era necessaria e seria realizada. Para piorar a situacao, fomos entao informados de que deviamos 700 pela estadia do gatinho na clinica durante esses 11 dias. Esta acusacao e totalmente injustificada, pois fomos levados a acreditar que o gatinho estava a receber os cuidados medicos necessarios durante esse periodo, e nao simplesmente a ser mantido na clinica sem o tratamento prometido. Considero esta situacao inaceitavel e solicito uma explicacao detalhada das acusacoes e do motivo pelo qual a cirurgia nao foi realizada conforme inicialmente indicado. Alem disso, acredito que a taxa de estadia do gatinho deveria ser significativamente reduzida ou dispensada, tendo em conta a falta de comunicacao adequada e o facto de a cirurgia, que foi o principal motivo da sua estadia, nunca ter sido realizada. Por favor, resolva esta questao imediatamente, pois causou consideravel sofrimento e tensao financeira.
Tradução
I am writing to express my dissatisfaction with the recent experience I had at your clinic. On 14.08, we found a kitten on the street and brought him to your clinic for an examination, specifically asking for his eyes to be checked as they appeared to be swollen. We were assured that a thorough examination would be conducted, and we would be informed of the findings. The next day, we received a call from your clinic, stating that the kitten needed eye surgery. We agreed to proceed with the surgery and requested to be kept informed about the kitten s condition and the details of the procedure. However, 11 days later, we received another call asking when we would be picking up the kitten. When I inquired if the surgery had been performed, I was shocked to hear that your staff claimed it was not done because the kitten was too young for the procedure. This was the first time we were informed that the surgery would not be performed, despite having been told earlier that it was necessary and would be carried out. To make matters worse, we were then informed that we owed 700 for the kitten s stay at the clinic over those 11 days. This charge is completely unjustified, as we were led to believe that the kitten was receiving necessary medical care during that time, not simply being kept at the clinic without the promised treatment. I find this situation unacceptable and request a detailed explanation of the charges and why the surgery was not performed as initially stated. Furthermore, I believe that the fee for the kitten s stay should be significantly reduced or waived, considering the lack of proper communication and the fact that the surgery, which was the primary reason for his stay, was never conducted. Please address this issue promptly, as it has caused considerable distress and financial strain.
2 útil
★
Avaliação Original
Pensem bem antes de levar o seu animal de estimacao a este hospital.... terrivel
2 útil
★★★★★
Avaliação Original
Hoje foi um dia agitado. O meu animal de estimacao ia tirar sangue na Calheta. Foi sugerido pelo Dr. Duarte que ela necessitasse de se dirigir ao Hospital Veterinario do Funchal. Posteriormente o Dr. Duarte levou-nos no seu carro ao hospital, pois viajava por ali e pode constatar a minha angustia. Apos exames de sangue e ultrassom, uma condicao grave foi identificada pela Dra. Joanna. A Dra. Joanna discutiu o plano de tratamento e me informou que em alguns animais de estimacao a condicao identificada pode ser fatal. Meu animal de estimacao esta hospedado no hospital com um regime de tratamento em vigor. Posso visita-lo se o tratamento comecar para ajudar meu animal de estimacao a se recuperar. Isso sera acordado com o medico que cuidara do meu animal de estimacao. Nao posso culpar o cuidado e a atencao prestados ao meu bebezinho peludo hoje e a compaixao por ela de todos na cirurgia e mais tarde no hospital. Esta e a minha primeira experiencia de atendimento no Hospital e foi excelente. Os Drs Duarte e Joanna foram maravilhosos a nivel profissional e pessoal, pois eu estava muito perturbada e com medo do meu bebe peludo. Embora ainda esteja com medo, sei que eles e a sua equipa farao tudo o que puderem para ajudar o meu bebe peludo a recuperar. Recomendo vivamente este grupo de Veterinaria, a todos do consultorio da Calheta e do hospital do Funchal. Estou rezando para que meu pequeno volte para casa para mim. Muito obrigada especialmente ao Dr Duarte e a Dra Joanna pelo maravilhoso cuidado com meu bebe peludo, e a mim como a mamae peluda.
Tradução
Today was an eventful day. My pet was due to have blood taken in Calheta. It was suggested by Dr Duarte that she needed to go to the Veterinary Hospital in Funchal. Subsequently Dr Duarte took us in his car to the hospital as he was travelling that way and could see my distress. Following blood tests and an ultrasound a serious condition was identified by Dr Joanna. Dr Joanna discussed the treatment plan and advised me that in some pets the condition identified can be fatal. My pet is staying at the hospital with a treatment regimen in place. I am able to visit if the treatment begins to help my pet to recover. This will be agreed with the clinician who will be caring for my pet. I cannot fault the care and attention provided for my little fur baby today and the compassion for her from everyone at the surgery and later at the hospital. This is my first experience of care at the Hospital and it was superb. Drs Duarte and Joanna were marvellous at a professional and personal level as I was so distraught and fearful about my fur baby. Whilst I am still fearful, I know that they and their team will do everything they can to help my fur baby recover. I can thoroughly recommend this Veterinary group, everyone at the Calheta surgery and the Funchal hospital. I am praying that my little one returns home to me. Muito Obrigada especially to Dr Duarte and Dr Joanna for their wonderful care of my fur baby, and me as the fur baby Mummy.
1 útil
★★★★
Guia Local
Avaliação Original
O hospital e muito bonito e limpo. Estamos satisfeitos com o tratamento (castracao) ate o momento, mas achei algumas consultas pouco informativas, o que dificultou a justificacao do custo.
Tradução
The hospital is very nice and clean. We are happy with the treatment (castration) so far, but I found some consultations not very informative, which made it hard to justify the cost.
★★★★★
Avaliação Original
Muito obrigada a Veterinaria Maria. Muito dedicada e profissional.
★★
Avaliação Original
Esperei 45 minutos, embora tivesse hora marcada. Paguei 35 euros por uma consulta de 3 minutos. Nao recomendado.
Tradução
Waited 45min even though I had appointment. Paid 35 Euro for a 3min consultation. Not recommended.
1 útil
★★★★★
Guia Local
Avaliação Original
Como Tudy deveria ser um hospital para pessoas. O unico problema e a falta de vagas de estacionamento em uma rua estreita
★★★★★
Guia Local
Avaliação Original
Excelente atendimento
★★★★★
Guia Local
Avaliação Original
Um informe obrigado todos profissionais Meu cao de muito bem tratado por voces
★
Guia Local
Avaliação Original
O atendiendo telefonico e terrivel Ja liguei varias vezes es tenho aguardado mais de 10 minutos e fica sempre em espera, e nunca sou atendido.
2 útil
★★★★★
Guia Local
Avaliação Original
Atendimento simpatico da parte dos colaboradores. Diversidade de servicos e produtos
★★★★★
Avaliação Original
Venho por este meio agradecer a equipa medica por terem salvo o meu menino Summer, muito obrigado pela vossa atencao.
★★★★★
Avaliação Original
Excelente servico!!!
★★★★★
Guia Local
Avaliação Original
Um hospital muito interessante, o atendimento do pessoal e muito bom e com qualidade, excelentes profissionais
Tradução
Un hospital muy interesante, la atencion del personal es muy buena y con calidad, excelentes profesionales
★★★★★
Avaliação Original
Muito eficientes, atenciosos e profissionais.
★
Avaliação Original
Nunca sabem de nada. Tem medo de mexer nos bichinhos , quando precisamos de informacoes ninguem da rececao sabe dar. E horrivel, pior servico da regiao nem sei porque que insistem em manter aberto. Dar uma estrela ainda e muito
2 útil
★★★★★
Guia Local
Avaliação Original
Um lugar acolhedor para os nossos companheiros de 4 patas ou mais, servico de qualidade e experiencia. Staff sempre pronto a nos ajudar
★★★★★
Guia Local
Avaliação Original
Bom atendimento. Trabalho muito profissional, veterinaria que explica tudo, simpatica e que demonstra preocupacao com o animal. Local sempre limpo e arrumado, com boa fonte de luz e espacoso. Preco acessivel, recomendo bastante!
1 útil
★★★★★
Guia Local
Avaliação Original
Pessoas maravilhosas e simpaticas, servico impecavel. Adoro a empatia e humanidade de todos os trabalhadores
1 útil
★
Avaliação Original
Servico terrivel. Se houvesse concorrentes na ilha - esta clinica nao duraria um dia. Nao se pode ser tao mal organizado e ter uma comunicacao tao ma com as pessoas. E indigno e pouco profissional.
3 útil
★★★★
Guia Local
Avaliação Original
Instalacoes amplas e muito higienicas. O atendimento na rececao e o atendimento medico costuma ser rapido, dependendo do numero de pessoas com animais a atender. O pessoal medico e muito atencioso e carinhoso com os animais. Sugiro marcar primeiro uma consulta porque se for com o amigo de estimacao a uma urgencia o preco da consulta dispara.
★★★★★
Guia Local
Avaliação Original
Pessoal muito bom e bons veterinarios. O tratamento do nosso Labrador macho foi realizado com calma e profissionalismo. Sempre levaremos nossos animais para esta pratica.
Tradução
Wirklich nettes Personal und gute Tierarzte. Die Behandlung an unserem Labrador Ruden wurde ruhig und professionell durchgefuhrt. Wir werden mit unseren Tieren immer wieder zu dieser Praxis gehen.
★★★★★
Guia Local
Avaliação Original
Otimo
Tradução
Great
★★★★
Guia Local
Avaliação Original
Extremamente caro. A atencao dada pelos funcionarios, fica um pouco aquem do espectavel
1 útil
★★★★★
Guia Local
Avaliação Original
Vou sempre la quando os meus caes precisam. Claro que existem veterinarios que temos mais afinidades que outros, mas a nivel geral sao todos muito profissionais.
★★★★★
Guia Local
Avaliação Original
Um hospital para os nossos animais de companhia, muito profissional e com tratamento respeitoso e atencioso. Uma boa coisa!
★
Avaliação Original
Nao atendem telefonemas 90% das vezes, deixei la um animal muito contrariado por ser o unico veterinario com um especializado em aves, desde entao ja tentei contactar varias vezes, quase sempre sem sucesso. Consegui que me atendessem 1 vez e disseram me que a doutora ia me contactar em alguns minutos, chego ao fim do dia sem noticias. Por toda a ilha a opiniao entre criadores e detentores de aves e a mesma. O servico do Hospital deixa muito a desejar, trabalhando muito a base de mentiras (falo por experiencia propria, com outros animais). Esta ave em questao ja esteve la internada 1 vez, 2 semanas antes, onde teve alta sem diagnostico e com antibiotico doseado para o tempo de tratamento. O medicamento estragou (solidificou) dentro da seringa e nao consegui contactar a clinica para saber como prosseguir. Outros veterinarios/criadores/donos de animais na ilha dirao para evitar a todo o custo o hospital, porem, a falta de infraestrutura e pessoal especializado em outras clinicas, fazem do mesmo a unica opcao.
2 útil
★★★★★
Avaliação Original
Bem localizado E bom servico aos felinos
★★★
Avaliação Original
Na minha opiniao bons profissionais. Preco elevado para uma simples consulta de rotina (vacina anual/gato). Regra geral, quando vou com a minha gata o tempo de espera e exagerado, normalmente nao costuma ter mais ninguem a minha frente, nesse aspecto muito mau mesmo. Acredito que haja alternativas mais baratas a nivel de veterinario.
★★★★★
Avaliação Original
Otima experiencia geral, da minha parte e meu cachorro tambem pareceu muito bom durante toda a consulta. Servico muito rapido e amigavel. Nao poderia pedir mais honestamente!
Tradução
Great experience all round, from my part and my dog seemed pretty good during the entirety of the consultation as well. Very fast and friendly service. Couldnt ask for more honestly!
★★★★★
Guia Local
Avaliação Original
Muito simpatica e me ajudou com minha furia bebe.
Tradução
Very friendly and helped me with my fury baby.
★
Avaliação Original
Ir enganado 4 vezes ao hospital , levar com pessoal maldispoto na recepccao , uma medica que nao sabe o que faz , dizer um preco e pagar outro sem avisar , nota zero !!!
6 útil
★
Avaliação Original
Trouxe a minha gata com alguma urgencia no hospital veterinario numa sexta a noite porque estava a vomitar ha algumas horas e fiquei com medo que tivesse apanhado alguma intoxicacao ou comido veneno. A veterinaria acertou logo que nao era este o caso (da cor das mucosas e outros sintomas que eram ausentes) mas sugeriu deixar a gata em observacao durante a noite e fazer alguns exames para comprovar o que fosse. Acabaram por manter a gata internada durante tres dias, nos quais nunca perceberam bem qual foi o problema (depois de milhoes de exames feitos como raio x, ecografia e exame do sangue) e em que houve uma grande falta de comunicacao... A gata obviamente nao comeu no primeiro dia devido ao estresse da situacao, e as assistentes veterinarias disseram que tinham forcado a alimentacao na gata (!!!ela estava em saude, so nao comia ha um dia!!!). Nisso tudo lhe deram uma quantidade de farmacos que eu nem tomo durante um ano, pouco justificavel dado que nao sabiam exatamente qual era o problema da gata (por isso so foram farmacos genericos baseado na unica sintoma que lhe tinha contado, como anti vomito, anti diarrea, anti inflamatorio, protetores gastricos etc etc). Nos dias que fui visitar a gata parecia que ela estava mesmo a passar mal do estresse e provavelmente dos farmacos todos que tinha tomado... Mesmo assim, os veterinarios insistiram para continuar a mante-la em observacao... No ultimo dia disseram que provavelmente foi uma gastroenterite e ja podia levar a gata e apresentaram uma conta de 350 ... A impressao que me deixaram foi uma falta de profissionalismo, um desinteresse no bem-estar do animal e um unico interesse em faturar e apresentar uma conta o mais alta possivel dando tratamentos desnecessarios e pouco justificaveis... Ha outros veterinarios, muitos melhores e muito mais honestos nesta ilha.. da minha parte, nunca mais voltarei neste hospital.
7 útil
★
Avaliação Original
No dia 21 de Fevereiro de 2023 fiz a seguinte reclamacao: Prezados Senhores, No dia 21/02/23 liguei para agendar a eutanasia do meu cao de 16 anos no Hospital Veterinario da Madeira, tendo sido informada que a visita seria feita na sexta-feira, dia 24, uma vez que nao havia datas mais proximas para o veterinario vir ao domicilio. Porem, devido a urgencia da situacao, decidi procurar outro veterinario, que prontamente me atendeu e realizou a eutanasia do meu cao em minha casa no mesmo dia em que liguei para agendar com voces. A minha insatisfacao da-se pelo facto de ter recebido uma mensagem de parabens e felicitacoes para o meu cao da Vetmedis algumas horas depois do mesmo ter partido. Mesmo que seja uma mensagem automatica, fruto do formulario preenchido pela vossa colaboradora que sabia do porque de eu precisar deste servico, demonstra uma falta de respeito, sensibilidade e etica para com a minha situacao, alem de ter sido completamente inadequado para o momento. Espero que a minha reclamacao possa ser levada em consideracao para que estas falhas no servico prestado possam ser corrigidas, visando sempre o respeito e bem-estar dos animais e dos seus donos. Dois dias depois, dia 23 de fevereiro, liguei para cancelar a consulta que havia sido marcada previamente. No entanto, fui informada de que a consulta ja havia sido cancelada devido a reclamacao que fiz anteriormente. Gostaria de salientar que ninguem entrou em contacto comigo para confirmar o cancelamento, o que considero uma falha de comunicacao e respeito. No momento em que escrevo esta atualizacao, passaram quase dois meses desde que fiz a reclamacao inicial e ainda nao recebi nenhuma resposta do Hospital Veterinario da Madeira. Espero que esta atualizacao possa ser levada em consideracao e que as medidas necessarias sejam tomadas para garantir uma comunicacao eficaz e um servico de qualidade aos clientes do Hospital Veterinario da Madeira, algo que e desconhecido a esta empresa.
2 útil
★★
Guia Local
Avaliação Original
Servicos, exames, especialistas muito lentos, nao recomendados se seu querido animal de estimacao estiver sofrendo.
Tradução
Very slow services, exams, experts, not recommended if your dear pet is suffering.
1 útil
★★★★★
Avaliação Original
Venho por este meio comunicar o meu feedback apos 1 ano de tratamento do meu gatinho.... Nao vou negar que os precos sao muito altos um pouco excessivos confesso so eu sei o valor gasto de 1 ano em Exames cirurgia e medicacao(quase a triplicar) um absurdo taxas de Urgencias visto ser um hospital veterinario 24h ate para comprar racao e ridiculo nao faz sentido e um roubo na minha opiniao contudo e importante tambem agradecer aos profissionais que la trabalham pois so estao a seguir as regras/ protocolo do hospital sendo ou nao antipaticos pois eles tambem levam conosco da mesma forma eu propria ja fui arrogante devido ao quadro patologico e cronico do meu gatilho e inevitavel mas tambem merecem um obrigado por dar o seu melhor porque eu sei que e Dificil deixar um. Ordenado e apos 1 mes falecer mas saibam que eles fazem o possivel para manter eles vivos e como tal tem custos nao vamos estar aqui so a criticar tambem temos que aplaudir pelo trabalho esforco deste pessoal contudo nao deixo de sublinhar novamente que os precos sao muito elevados.! Muito obrigado a toda a equipa que dao o seu melhor como todos nos na nossa profissao diariamente.
★
Guia Local
Avaliação Original
O pessoal que atende ao balcao tem de ter melhor/mais formacao no atendimento aos clientes. Nao se esquecam que voces sobrevivem das pessoas que vos visitam e terem monopolio na Madeira nao vos da o direito de tratarem mal quem vos visita.
3 útil
★★★★★
Avaliação Original
Servico prestado excelente.
★★★★★
Guia Local
Avaliação Original
Atendimento 5 estrelas
★★★★★
Guia Local
Avaliação Original
Funcionarios muito atenciosos, limpos e otimos.
Tradução
Very Caring, Clean, and Great employees.
★★★
Avaliação Original
Tem bom atendimento, sendo servico de urgencia bom e rapido.
★★★★★
Avaliação Original
Muito profissionais e atenciosos. Recomendo vivamente.
★★★★★
Guia Local
Avaliação Original
Muito boa atencao de todos os funcionarios. Excelentes profissionais no cuidado do meu cao agradavelmente satisfeito. Eu recomendo 100%
Tradução
Muy buena atencion de parte de todo el personal. Excelente profesionales en la atencion de mi perrito gratamente complacida. Lo recomiendo en un 100%
1 útil
★
Avaliação Original
Its probably best not to say anything, considering the anger I currently have towards you. The best advice I can give to everyone is not to bring your pets here. They wont receive the help and care they need. There are places that may be more expensive, but they have better professionals and staff and may they not be a scheme to extort the maximum amount of money possible and worsen your animals health. Save your animals, unfortunely for mine is too late. E melhor mesmo nem dizer nada, com a raiva que vos tenho no momento. O melhor que posso aconselhar a todas as pessoas e que nao levem os vossos animais de estimacao aqui. Nao vao ter a ajuda e o cuidado que precisam. Existem sitios que podem ser mais caros mas com melhores profissionais e operacionais. E que nao sejam um esquema para estorquir a maior quantidade de dinheiro possivel e piorar a saude do vosso animal. Salvem os vossos animais, o meu infelizmente e tarde de mais.
5 útil
★★★★★
Guia Local
Avaliação Original
Top.exelencia
★
Avaliação Original
Foi uma experiencia horrivel, me disseram para trazer meu papagaio, mas quando cheguei descobri que nao tinham nenhum especialista em animais exoticos na clinica. Eles nos forcaram a esperar 40 minutos e entao um estagiario pegou meu papagaio e simplesmente o colocou em uma sala separada e nao fez nada com ele. Tambem notamos que o estagiario estava com o nariz escorrendo, mas estava preocupado demais com nosso papagaio para prestar muita atencao. Em varios dias fiquei doente tambem, quando fiz um teste deu como Covid. Entao eles nao fizeram nada com meu papagaio, pegaram dinheiro de graca e ainda por cima me deixaram doente. Que irresponsabilidade!
Tradução
It was awful experience, they told me to bring my parrot but when I arrived it turned that they had no specialist for exotic pets in clinic. They forced us to wait for 40 min and then an intern took my parrot and just put him in separate room and did nothing with him. We also noticed the intern was sick with running nose, but was too worried about our parrot to pay much attention. In several days I got sick too, when I made a test it turned to be a Covid. So they did nothing to my parrot, took money for nothing and got me ill on top of that. What an irresponsibility!
4 útil
★★★★★
Guia Local
Avaliação Original
Muito bem atendida a minha cadela e deram-me a informacao necessaria
★★★★★
Avaliação Original
Bom servico
★★★★★
Guia Local
Avaliação Original
Local de renome e excelencia para os nossos animais domesticos e de estimacao. Quem gosta cuida. Recomendo a quem queira um acompanhamento util e agradavel.
★★★★★
Guia Local
Avaliação Original
Equipe muito atenciosa, nosso cachorro foi atacado em uma caminhada, eles nos acolheram imediatamente e nos forneceram explicacoes de cada passo. Salvando a vida da nossa doce e velha Linda. Nao posso agradecer o suficiente a esta equipe
Tradução
Great caring staff, our dog was attacked on a hike, they took us in right away and provided through explanation of each step. Saving our sweet old Lindas life. Cant thank this team enough
★★★★
Guia Local
Avaliação Original
Boas instalacoes e bons veterinarios mas os precos sao carissimos
★
Avaliação Original
Nao gostei de nao terem sido honestos, pelo facto de nao terem um veterinario exotico de servico na hora que precisei que me ajudassem, sendo que, poderiam me ter encaminhado para outra clinica veterinaria (pois existem outras clinicas aqui na madeira que se especializam em animais exoticos, o que infelizmente descobri tarde demais .) Com isto, o meu animal de estimacao faleceu em poucas horas do mesmo dia por nao ter tido os cuidados e atencao que merecia (ja que eu estava a pagar e por me preocupar pelo mesmo ). O atendimento na recepcao foi feito com um ar sarcastico, digo isto por nao me terem levado a serio pela preocupacao a que eu estava a ter pelo meu animal . Achei que usaram a minha fragilidade (tendo em conta que me deram a entender mais tarde que nao faziam ideia do que estavam a fazer) e fizeram tratamentos ao meu animal as cegas . Proponho que sejam mais honestos perante os proximos clientes a que venham a ter, pois da mesma forma que eu preocupo-me com os meus deveriam de por em pratica em se preocupar com o proximo. Em suma, pretendo me expressar que quando vou ao medico com uma dor no peito vou ao cardiologista e nao ao ginecologista (da mesma forma se o meu animal esta com uma dor pretendo procurar um especialista na area para ele, pois fui a pensar que iria ter o melhor tratamento para ele e afinal nem isso teve.)
7 útil
★
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Do not go here! They killed my dog! My dog was going in for a plasma injection for her joint pain. They do not use the dogs blood, they use blood bank blood. Which, if you are not the exact blood type you can have a blood reaction and die, just like a human. My dog had a severe reaction, and died. They tried to cover it up, and gave her a blood transfusion, which made the problem worse. Nao va aqui! Mataram meu cachorro! Meu cachorro estava indo para uma injecao de plasma para sua dor nas articulacoes. Nao usam sangue de cachorro, usam sangue de banco de sangue.O que, se voce nao for do tipo sanguineo exato, pode ter uma reacao sanguinea e morrer, assim como um humano. Meu cachorro teve uma reacao severa e morreu. Eles tentaram encobrir e deram a ela uma transfusao de sangue, o que piorou o problema.
5 útil
★
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Nao atendem o telefone
1 útil
★
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Servico deixa muito a desejar. Servico de rececao de pouco vale, nada prestavel e staff indelicado perante as pessoas que la levam os seus animais doentes e que se encontram mais frageis. Respostas quanto ao que se passa com os animais muito incompletas, recusa/resistencia em fornecer copias de analises/testes/ raio x Disseram-me que os meus gatos tinham um prognostico reservado, mas depois de me entregarem um morto levei os restantes para casa e continuam saudaveis ate o dia de hoje Em dialogo com outras pessoas denotei que nao e um assunto pontual e que as opinioes sao semelhantes entre outros pacientes, em especial com gatos.
7 útil
★★★★★
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Excelente atendimento
★★★★★
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Pessoal excecional, prestavel, amavel, atencioso
★★★★★
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Grata a equipe, principalmente a medica que atendeu minha leiga e pelas palavras, esses dois dias foram dificeis mas recomendo pela muita dedicacao e amor pelos animais.
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Obrigada al personal ,en especial a la doctora que atendio a mi laica y por sus palabras, fueron estos dos dias dificiles pero recomiendo por su gran dedicacion y amor por los animales
★★★★★
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Muito boa atencao e amor pelo que fazem
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Muy buena atencion y amor por lo que hacen
★★★★★
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Minha cadela sofreu um acidente no olho, levei ela no pronto-socorro e eles a trataram extremamente bem, com muita paciencia e amor.
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Mi perrita tuvo un accidente en su ojo la lleve de urgencias y la atendieron super bien, mucha paciencia y amor
★★★★★
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Atenciosos e bons profissionais
★★★★★
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Simplesmente muito profissional! Dra. Raquel cuidou da minha pequena 4pernas com muito profissionalismo da para ver o amor pelo que ela faz!
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Simplemente muy profesionales! La doctora Raquel atendio a mi pequena 4patas con mucho profesionalismo se nota el amor por lo que hace!
★
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Atendimento pessimo, total indiferenca e falta de profissionalismo dos medicos, precos altissimos. Evite esta clinica. Existem muitas outras clinicas na ilha, com especialistas mais honestos e responsaveis.
Tradução
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Ambiente super acolhedor, atendimento profissional e pouco tempo de espera no nosso caso.
★★★
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Publiquem todas a criticas, nao so as que vos interessa... E pena, so vos fica mal.
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Excessivamente caro. Decepcao. Eles prometem, mas nao cumprem. A primeira pergunta que veio do medico da recepcao foi: Voce tem dinheiro ou cartao . Absurdo. Nao va. Existem outras boas clinicas.
Tradução
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1 útil
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Eu nao recomendo esta clinica, eles falam uma coisa, mas na verdade acaba sendo outra... e eles nao fazem nada disso, e o que e pior, tomam decisoes pelos clientes sem avisa-los. isso... ou as pessoas que trabalham la sao pessimas, pouco profissionais, ou sao simplesmente negligencia!
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Alarme gente, tome cuidado com esses golpistas, eles vao cobrar dinheiro de graca e prometem que voce se preocupa com seu animal de estimacao e nao faz nada. Ai eles mandam papeis tambem para advogado e enganam voce no pagamento! Tambem nao e profissional e 0 qualidade de servico!
2 útil