Goldpet Amadora em Amadora

Precos acessiveis. Tem app para acumular pontos. Atendimento muito amoroso. Quando levamos os animais a loja sao recebidos com muito carinho. Loja da Amadora muito bem localizada.

Atendimento presencial pessimo. As Colaboradoras encontram-se mais preocupadas a conviver do que a ajudar o cliente. O cliente entra nem olham nem questionam se precisam de ajuda ( ja que a vontade parece tao pouca podiam ao menos durante a saudacao indicar para estarmos a vontade.. ). Quando pedimos ajuda / solicitamos esclarecimento de precos/ descontos/ etc tratam-nos como se nos estivessem a fazer um favor. Questiono o porque de alguns produtos nao se encontrarem na loja e se sabem quando tem novamente e a resposta que obtive e que se calhar so la vou quando esgotam.. Era cliente desta loja com regularidade mas pela atitude de hoje acredito que os meus gastos possam ser mais valorizados na concorrencia.

Comecei a ser cliente deste espaco apos uma pesquisa na internet na qual que me chamou a atencao e fui a esta loja conhecer o espaco, os seus produtos e servicos acabando por adquirir o que necessitava e passei a ser cliente da loja. Nesse primeiro dia disseram que os artigos que eu levava estariam sempre disponiveis em loja por serem uma "marca" da loja e falaram ate do desconto direto em loja de 10% nessa mesma marca de produtos, JOSERA. A partir dessa primeira vez o servico que eu tinha visto pela primeira vez e o que me mostraram deixou de o ser mes apos mes. Desde ir a loja para comprar a racao que necessitava, a qual me disseram que teriam sempre em lojas, pois afinal nao era bem assim, porque por algumas vezes que me desloquei a loja e nao tinham. Passei assim a ligar com antecedencia para saber se teriam as racoes, se as tivessem pedia para guardar para ir buscar ou no dia ou no dia seguinte, caso nao tivessem para mandarem vir e me avisarem quando chegasse. Eu ter que ligar para saber se tinham o artigo e afinal nao terem e pedir para mandarem vir, passou a ser cada vez mais evidente. Para alem disso com o passar do tempo a quando das minhas idas a loja nao gostava da forma como uma das colaboradoras da loja (uma senhora mais velha, talvez com cabelo grisalho) tinha um discurso invasivo, e desadequado para falar com os clientes (refiro-me a mim). Passando - se os meses o atendimento das chamadas para encomendar as racoes comecou a tornar-se bastante chato porque eu chegava a fazer 10 chamadas de seguida sem sequer ser atendido e pior, nao retornavam as chamadas, o que para mim nao faz sentido um loja fazer tal coisa. Apos varias vezes isso acontecer eu liguei para o apoio ao cliente a fazer uma reclamacao, ao qual me disseram que iram passar a informacao a pessoa responsavel para resolver a situacao, o que e certo e que o nao atenderem o telefone atempadamente e ou retribuirem a chamada , continuou a acontecer. A gota de agua aconteceu na passada sexta-feira dia 1 de Novembro. Eu tinha ligado no dia anterior para saber se tinham as racoes que costumo comprar e se tinham uma determinada areia ao qual me responderam que tinham tudo menos o tamanho da racao de gato que queria, entao pedi para me reservarem um saco mais pequeno. Na sexta-feira ao deslocar-me a loja percebi que afinal nem a racao de cao estava certa e nao tinham em loja, ao que fui ver de outra para trazer. Vi uma outra racao da mesma marca que e tinha uma etiqueta com codigo de barras, nome e peso do artigo corretos e o preco era baixo, e fiquei admirado mas decidi levar a mesma. Fiz o pagamento e fui embora. Ao chegar a casa vi que o valor do artigo em questao nao correspondia ao que estava marcado na embalagem e por isso liguei logo a loja a expor a situacao. Quem atendeu foi a mesma colaboradora desagradavel, eu expus a situacao ao que ela me respondeu que "isso foi um erro, esse artigo nao e a esse valor", ao que respondi que realmente tinha achado estranho o valor mas podia ser uma promocao", entao a colaboradora disse de forma bem desagradavel, "venha a loja que devolveremos o dinheiro". No dia seguinte, ontem sabado dia 2 de Novembro, dirigi-me a loja com o artigo e o talao, a colaboradora desagradavel comecou logo a falar agressivamente que era um erro, o artigo nao era aquele preco mas que devolveriam o dinheiro. Ela tratou do procedimento e depois a forma como me devolveu o dinheiro e como falou foi deveras bastante desagradavel. Com tudo isto acabam de perder um cliente. Servico que que parecia uma coisa e afinal era outra e uma colaboradora que deveria repensar a sua postura e aprender como trabalhar e lidar com os clientes.

Excelente servico online, faco as minhas encomendas online e por norma no dia a seguir sao entregues, sem qualquer problema. Relativamente aos precos nao consigo encontrar mais barato e com um leque enorme de produtos. Estou bastante satisfeita.

Bom servico, as encomendas estao sempre correctas e chegam sempre 24 horas depois, no maximo dos maximos 48 horasse for num fim de semana. A Loja da Amadora excepcional

Acho que deveriam rever o conceito de empregados a se contratar em uma loja destinada a pets, pois os colaboradores sao insuportaveis e mal dispostos, nem uma simpatia. Nao recomendo nao voltarei, pois simpatia e obrigacao de quem trabalha com o publico e principalmente com pets. Queria dar zero estrela, mas infelizmente tenho que dar uma, pois nao merece nem si quer uma.

Infelizmente, a encomenda chegou em um estado lamentavel. A caixa que transportava a comida humida estava semiaberta, esmagada e evidenciava falta de cuidado. Adicionalmente, a embalagem da racao encontrava-se inadequada, consistindo apenas de um plastico insuficiente para o transporte seguro do produto. A minha reclamacao nao diz respeito a danos materiais na encomenda, mas sim ao desleixo e falta de cuidado no processo de embalagem. Lamento constatar que nao foi demonstrada qualquer atencao ao cliente por parte da GoldPet (via e-mail) Questiono a ausencia de um atendimento personalizado ao cliente, que se espera de uma empresa respeitavel. Ouvir e atender as preocupacoes do cliente e uma pratica fundamental para o estabelecimento e manutencao de uma relacao saudavel entre empresa e consumidor.

Uma loja com tudo o que precisamos para os nossos patudos. Grande variedade de produtos para todas os desejos e carteiras. Podemos sempre contar com um conselho dos empregados, que por sinal sao bastante simpaticos.